Manager du service “relation avec les pouvoirs locaux” Master

Vous êtes passionné·e par les défis de la transition climatique, l'économie circulaire et les processus de transformation, alors rejoignez notre équipe pour participer au nouvel élan de l'Agence régionale pour la propreté, Bruxelles-Propreté.
En effet, Bruxelles-Propreté, de par ses activités de collecte, de nettoiement et de valorisation des déchets-ressources, exerce un rôle central pour améliorer notre cadre de vie et répondre aux enjeux sanitaires, environnementaux et socio-économiques de la Région de Bruxelles-Capitale.
L'Agence est un organisme para régional placé sous l'autorité du Ministre de tutelle du Gouvernement de la Région.
Le service des "Pouvoirs locaux" établit et maintient une collaboration avec différents pouvoirs locaux (les 19 communes de la région de Bruxelles-Capitale, Bruxelles Environnement, STIB, Cabinets...) afin d'aligner l'Agence et ses partenaires publics, et principalement communaux, sur les objectifs stratégiques, tant en matière de propreté publique que de collecte et de traitement.
Dans ce cadre, le service intervient à deux niveaux :
1) il informe les services de l'Agence (opérationnel, commercial, communication, recherche & verbalisation...) des demandes, souhaits, besoins et manquements constatés par les administrations citées ci-dessus et qui portent sur la propreté publique et la collecte des déchets. Il informe les interlocuteurs du suivi donné à leurs demandes.
2) il rapporte les demandes des services de l'Agence aux Communes et autres acteurs régionaux afin de trouver des solutions à des problématiques de terrain et pour mettre en place des procédures de collaboration.
Votre défi
Vous facilitez l'interaction entre l'Agence (et principalement les services de terrain) et les différents pouvoirs publics. En outre, vous assurez la coordination des agents de proximité.
Vos tâches principales sont :
- Vous êtes responsable du développement du dialogue entre l'Agence et les pouvoirs locaux.
Tous unis pour que Bruxelles soit belle !
- Vous participez à l'élaboration du catalogue des services métier, des SLA (service level agreement) et des conventions avec les Communes et les Pouvoirs Locaux.
- Vous collaborez avec les différents services de l'Agence pour bien comprendre les contraintes et pouvoir négocier avec les communes.
- Vous renforcez la collaboration entre l'Agence, les services de propreté publique des Communes, les Pouvoirs Locaux, en organisant et animant les comités de suivi des SLA et conventions. Vous prenez des initiatives pour proposer des solutions innovantes aux problématiques identifiées par vos équipes, et en collaboration avec les équipes métier.
- Vous coordonnez et managez une équipe de 8 agents appelés "agents de Proximité".
Les agents de proximité sont des agents opérationnels de terrain, dont le rôle consiste à :
- recevoir et centraliser les demandes des Communes, les prioriser, les analyser et proposer des solutions.
- assurer le contrôle de la faisabilité des missions de l'Agence sur les voiries en travaux ou lors d'évènements.
Vous rapportez au Directeur général adjoint.

Vous êtes titulaire d'un diplôme de master obtenu dans l'enseignement belge ou reconnu comme équivalent par la Communauté Wallonie-Bruxelles ou la Communauté flamande.
- Vous disposez d'une expérience probante de minimum deux ans dans une fonction similaire.
- Vous êtes capable d'établir, de maintenir et développer un réseau de contacts. Disposer d'un réseau dans les administrations locales et régionales est un atout.
- Autonome, organisé et dynamique, vous êtes force de proposition et vous êtes orienté résultat.
- Vous avez un excellent relationnel afin de développer une relation de confiance et de proximité avec les pouvoirs locaux, vos collègues et votre équipe.
- Vous communiquez aisément.
- Vous maitrisez MS Office.
- Vous avez une bonne connaissance du fonctionnement des Communes et des institutions régionales, ainsi que de la géographie de la Région Bruxelles-Capitale, et êtes orienté.e service public.
- Vous avez une parfaite connaissance d'une des deux langues nationales et une très bonne capacité rédactionnelle. Le bilinguisme est un atout.
- Une affinité avec les modes de déplacements actifs est un atout.

Mr Serge Dom