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Credendo

ICT Service Management Coordinator

Credendo | Bruxelles | Durée indéterminée, Temps plein

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Êtes-vous passionné(e) par le commerce international, l'exportation ou les finances ? 
 
Alors, saisissez votre chance car nous recrutons de nouveaux talents pour renforcer nos équipes ! Optez pour une carrière au sein de Credendo, le groupe d’assurance-crédit majeur en Europe.
 
Credendo – Export Credit Agency est "LA" référence en assurance-crédit depuis près d'un siècle. Il est devenu un acteur européen, présent dans quatorze pays européens.  
 
520 professionnels enthousiastes, dont 300 travaillent en Belgique, évaluent les risques liés aux transactions commerciales internationales et élaborent des solutions pour les couvrir.
 
Afin de renforcer nos équipes à Bruxelles, nous recherchons actuellement un(e) ICT Service Management Coordinator (m/f).

ICT Service Management Coordinator

Description de la fonction

  • En tant que membre de l’équipe SIAM (intégration et gestion des services), vous êtes chargé d’assurer le contrôle opérationnel transversal et d’appuyer l’équipe informatique au niveau de différentes tours de services (infrastructure, lieu de travail, SAP, etc.).
  • Vous assurez le contrôle opérationnel global et la coordination générale avec les prestataires de services externes pour le champ d’activité suivant :
  • Coordination du service en cas d’incidents et de demandes, en effectuant le suivi des processus de service opérationnel convenus et en surveillant l’exécution des demandes de service, des incidents et des problèmes qui impliquent plus d’une unité de prestation externe.
  • Coordination des tests et des mises à niveau en planifiant les activités de test et de mise à niveau en étroite collaboration avec les différents responsables de service.
  • Contrôle informatique via le suivi et la gestion du budget et des dépenses réelles pour tous les achats informatiques effectués par les différents responsables de services.
  • Gestion des actifs informatiques par l’administration d’une base de données centrale de gestion de la configuration des actifs informatiques matériels et logiciels (y compris la gestion du cycle de vie et des investissements).
  • Vous collectez et analysez les données et êtes responsable de la création des tableaux de bord (gestion des actifs, tableaux des finances, des tests et des mises à niveau) et de la rédaction des rapports pour appuyer le processus décisionnel de l’équipe de direction du service informatique.
  • Vous assurez la liaison entre l’équipe SIAM (intégration et gestion des services) et IT Procurement (pour les modifications contractuelles) et Finance (pour l’harmonisation de la facturation).

Profil

  • Vous possédez au minimum un bachelier en gestion d’entreprise, avec éventuellement une spécialisation en informatique, et vous avez au minimum 3 ans d’expérience avérée dans un environnement de gestion de services informatiques (poste similaire, Junior ICT Service Manager, etc.).
  • Vous avez une bonne connaissance des processus ITIL et une connaissance pratique de la communication de données.
  • Vous avez un esprit analytique et aimez fournir un travail bien structuré.
  • Vous avez de bonnes aptitudes communicationnelles et vous recherchez activement des solutions.
  • Vous aimez travailler de manière autonome mais faites également preuve d’esprit d’équipe.
  • Vous gérez facilement le stress.

Offre

  • Une carrière stimulante dans un environnement international plurilingue.
  • Des possibilités de formation permanentes afin de développer votre talent.
  • Un salaire attractif ainsi que de nombreux avantages complémentaires.
  • Nos bureaux sont situés dans le centre de Bruxelles et sont facilement accessibles en transports publics.
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À Credendo | Montoyerstraat 3, 1000 Bruxelles

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    Caractéristiques

    Exigences

    • Bachelor à orientation professionnelle (Enseignement Supérieur de Type Court)
    • Au moins 2 ans d'expérience
    • Néerlandais, Anglais, Français

    Offre

    • Durée indéterminée
    • Temps plein

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