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Belfius Insurance

Gestionnaire de Sinistres RC

Belfius Insurance | Saint-Josse-ten-Noode | Durée indéterminée, Temps plein

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Belfius Insurance est le pôle d’assurances de Belfius Banque & Assurances. Occupant une place de premier plan sur le marché belge de l’assurance, Belfius Insurance propose une gamme complète de produits d’assurance Vie et Non-Vie aux particuliers, indépendants, entreprises, organisations social profit et institutions publiques sur la base d’une approche multicanaux et multimarques via les marques suivantes : Belfius, les AP assurances, Corona Direct et Elantis.

Gestionnaire de Sinistres RC

Description de la fonction

Le service Sinistres est le cœur de notre entreprise. C’est ici que tous les dossiers de sinistres sont traités de A à Z. Ce service garantit une qualité excellente et un service à la clientèle irréprochable, et ce, spécifiquement pour le client PCI.

Afin de renforcer notre équipe Sinistres à Bruxelles, le service Claims Liability recherche un(e) Gestionnaire de sinistres RC.

En tant que gestionnaire, vous répartissez votre temps entre les contacts téléphoniques et la gestion des dossiers, selon les besoins quotidiens, en donnant la priorité à un service optimal. Vous êtes le premier point de contact pour les questions relatives aux produits d'assurance Non-Vie sur le plan des sinistres.

  • vous gérez de manière proactive les dossiers de sinistre Responsabilité Civile de nos clients retail ;
  • la connaissance du processus de sinistre Incendie est un atout supplémentaire ;
  • vous répondez aux clients et aux agences AP et Belfius par téléphone et par écrit, et vous les conseillez de manière correcte et qualitative en matière de gestion des sinistres ;
  • une bonne connaissance du néerlandais, tant à l'écrit qu’à l’oral, est une nécessité absolue. La connaissance du français est un atout supplémentaire important.

Profil

  • vous possédez un diplôme de bachelier en assurances ou une formation équivalente par expérience. Une certaine expérience de la gestion de sinistres Non-Vie ou dans un service à la clientèle constitue un atout mais n'est pas un must ;
  • l’orientation client est votre seconde nature. Vous êtes à l’écoute du récit et des besoins de votre client et vous êtes à même de comprendre entre les lignes le sens de sa question. Vous aidez au maximum votre client en prenant rapidement les bonnes décisions sur la base d'informations que vous êtes capable d’analyser et de synthétiser rapidement ;
  • vous établissez facilement des contacts et communiquez de façon agréable, efficace et claire dans les deux langues nationales ;
  • vous recherchez une fonction dynamique et vous faites preuve de résistance au stress et de flexibilité vis-à-vis des tâches attribuées ;
  • vous prenez volontiers des responsabilités ;
  • vous avez un véritable esprit d'équipe et vous faites preuve d'enthousiasme pour développer toujours plus cette organisation et ce service sur la base d'une étroite collaboration et d'un apprentissage mutuel permanent ;
  • vous faites preuve d'un intérêt marqué pour tous les aspects de la gestion des sinistres et vous êtes motivé pour vous y épanouir et pour contribuer au développement de l'organisation. Vous aimez travailler dans le cadre d’un horaire flexible et vous contribuez, au besoin, à l'accessibilité téléphonique.

Offre

Nous investissons sans relâche dans le bien-être de nos collaborateurs, avec des formations sur mesure, des parcours professionnels riches en défis, un environnement de travail dynamique, et une attention particulière portée à une alimentation saine et à l’activité sportive. Nos collaborateurs s’engagent avec enthousiasme dans les causes soutenues par Belfius.
Chez Belfius, nous mettons tout en place pour que nos collaborateurs maintiennent un juste équilibre entre vie privée et professionnelle : des horaires de travail flexibles et la possibilité de travailler de la maison, d’un bureau satellite ou de notre siège situé au centre de Bruxelles, facilement accessible en train et transports en commun.
Venez travailler dans des bureaux accueillants, des espaces ouverts et lumineux qui inspirent votre créativité. Profitez des espaces de rencontre ouverts pour des échanges informels autour d’un café et des salles de réunions équipées de système de visioconférence pour se réunir avec les collègues même à distance.
Commencez la journée par un entraînement à la salle de fitness Belfius Workout, à midi un lunch sain au restaurant d’entreprise The Village. Créez des liens avec des collègues lors d’activités organisées après les heures de travail.
Une rémunération attrayante, compétitive et flexible, ainsi que de nombreux avantages extra-légaux : assurance de groupe, assurance hospitalisation, chèques repas, abonnement aux transports en commun, réduction sur des produits bancaires et d’assurances,…
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À Belfius Insurance | Karel Rogierplein 11 , 1210 Saint-Josse-ten-Noode

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    Caractéristiques

    Exigences

    • Bachelor à orientation professionnelle (Enseignement Supérieur de Type Court)
    • Néerlandais, Français

    Offre

    • Durée indéterminée
    • Temps plein

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