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Vanden Borre

Gestionnaire de dossiers - Customer Care

Sint-Pieters-Leeuw

Vanden Borre | Leeuw-Saint-Pierre | Durée indéterminée, Temps plein

En ligne depuis 20 jours sur Jobat.be

Vanden Borre est une entreprise de référence sur le marché belge de l’audio, la tv, le multimédia et l'électroménager. Nous faisons partie du groupe Fnac Darty, qui est l'un des plus grands distributeurs d’électroménager, de produits culturels et de produits techniques en Europe avec 7,4 milliards de chiffre d'affaires et qui emploie 26 000 personnes.

Plus de 1200 employés s’investissent chaque jour afin de mettre en œuvre la stratégie de Vanden Borre: le Contrat de Confiance. Vanden Borre fait la différence en s’engageant sur 10 points pour 100% de confiance.

Gestionnaire de dossiers - Customer Care

Description de la fonction

Ton objectif : une satisfaction client à 100%. Parce que des clients satisfaits, ça te rend vraiment heureux ! Customer service agent, ça sonne comme ton prochain job ? Super ! Tes tâches : tu traites de manière efficace les plaintes de nos clients en leur apportant des solutions rapides et complètes. Tu travailles au sein d’une équipe, mais tu gères un certain nombre de dossiers de manière indépendante. Tu communiques aussi souvent avec nos clients Vanden Borre et les services internes. Heureusement, tu es un pro en communication, tant au téléphone, que par e-mail.

Profil

  • Plutôt « Bonjour » ou « Goeiemorgen » ? Peu importe, parce que tu es parfaitement bilingue.
  • Travailler sur l’ordi ? Tu maîtrises.
  • Tu es capable d’analyser rapidement une situation et tu communiques avec aisance (par téléphone, lettre et e-mail).
  • Tu es dynamique, résistant au stress et le service au client te tient à cœur. Tout ce qu’on recherche.

Offre

  • Un job à plein temps.
  • Un emploi motivant et varié dans une entreprise dynamique en pleine expansion.
  • Une chouette ambiance de travail.
  • Un salaire attractif complété par des avantages extralégaux.
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À Vanden Borre | Leeuw-Saint-Pierre 1600

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    Caractéristiques

    Exigences

    • Enseignement secondaire
    • Expérience limitée (< 2 ans)
    • Néerlandais, Français

    Offre

    • Durée indéterminée
    • Temps plein

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