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Jobmatch

Customer Service FR/NL/EN

Jobmatch | Brabant wallon | Durée indéterminée, Temps plein

En ligne depuis 9 jours sur Jobat.be

Customer Service FR/NL/EN

Description de la fonction

Votre fonction:



  • Réaliser le suivi de l'activité de la veille (quantités préparées, nombre de commandes parties, …)
  • Recevoir les appels/mails des différents clients et les aider dans leurs demandes : prises de commandes, informations (date de livraison, retard, …),…
  • Encoder les commandes
  • Communiquer et assurer le suivi des priorités avec les départements adéquats
  • Encoder les départs du jour et prévenir lors de retards ou problèmes
  • Analyser les plaintes des clients, les encoder dans les fichiers adéquats et répondre aux clients de la décision
  • Organiser et gérer les retours
  • Pouvoir réaliser des statistiques sur les plaintes reçues
  • En fonction des plaintes reçues, proposer des idées d'actions à entreprendre afin d'éviter de nouvelles erreurs
  • Envoyer un questionnaire d'évaluation des services de la société et trouver des solutions pour remédier à leur insatisfaction en communiquant avec les départements adéquats
  • Faire le lien entre le client et les opérations (donner les informations concernant les quantités à recevoir, …).
  • Etablir de bons contacts avec tous les services (opérations, qualité, transport, …) et le client



 





 


Profil

Votre profil:



  • Être bilingue : néerlandais et français
  • Connaître les outils Windows et Excel (tableaux croisés dynamiques, graphiques, …)
  • Disposer de techniques de communication
  • Faire preuve de réactivité, d'efficacité et de sens pratique
  • Etre autonome et rigoureux dans son travail
  • Travailler en équipe dans une bonne ambiance



Être disponible asap



 


Offre

Notre client vous offre:



  • Une mission intérim  temps plein, jusque mi-mai 2020
  • Un salaire attractif
  • Des avantages extralégaux



 


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    Caractéristiques

    Exigences

    • Enseignement primaire
    • Au moins 2 ans d'expérience
    • Anglais, Français

    Offre

    • Durée indéterminée
    • Temps plein

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