Postuler
Spring Professional

Customer Service Agent Logistics

En ligne depuis 16 jours sur Jobat.be

Customer Service Agent Logistics

Êtes-vous prêt à crier 10 fois par jour « j'ai résolu le problème » ?

Notre client est un acteur important dans le secteur de services. L'envoi de colis, de lettres de voiture ainsi que de documents constitue son activité au quotidien. Afin de renforcer leur Equipe Service Clientèle, il recrute pour son Service Clientèle un collaborateur dynamique et spontané pouvant assister les clients belges.

Description de la fonction

Si vous préférez laisser sonner le téléphone pour envoyer un petit message après, ce n'est pas exactement le dynamisme que nous recherchons. Notre client est à la recherche d'une personne qui a de solides compétences communicatives, et ce tant online que offline. Vous osez vous exprimer tout en restant optimiste, c'est ça le profil qu'il leur faut.

Vous êtes responsable de :

Répondre consciencieusement aux questions entrantes (par téléphone, mail, chat, ...). Les questions peuvent avoir rapport au statut des envois, outils & services, aux informations sur le produit et le tarif, à l'aide possible dans le cadre de colis perdus ou endommagés. Vous vous mettez immédiatement à la place du client afin de trouver, aussitôt que possible, la meilleure solution. Vous faites preuve de compréhension et d'empathie pour traiter chaque client comme un roi.

En cas de problèmes ou d'exceptions concernant les envois, vous appelez le client de façon proactive afin de lui informer et de lui conseiller. Ainsi vous établissez un lien de confiance et en toute honnêteté dès le début. Vous devrez également travailler en étroite collaboration avec d'autres départements (Legal, Finance, Support, etc.).

Vous découvrez immédiatement les perspectives de vente et ne les laissez pas passer lorsque des clientes potentiels vous appellent. Grâce à votre talent de mémorisation vous maîtrisez à court terme la gamme de produits. Ainsi, vous pourrez facilement associer le service adéquat à la demande du client.

Profil

Description du profil

- Vous disposez d'une première expérience en tant que assistant de service clientèle ou d'une expérience pertinente dans le secteur logistique comme étudiant, stagiaire?
- Vous passez avec facilité du néerlandais au français, du français à l'anglais et vice versa.
- La communication est votre meilleur atout.
- L'efficacité et l'orientation résultat sont deux de vos priorités.
- Vous êtes très orienté client et par conséquent vous lui prêtez une attention particulière.
- Vous avez l'esprit d'équipe et vous attachez de l'importance à une bonne dynamique d'équipe.

Offre

CDD de 3 mois avec perspective de prolongation.
D'autres ont aussi consulté
    Ajoutez votre CV
    Jobs pour vous vous proposera de meilleurs emplois en fonction de votre éducation, de vos compétences et de votre expérience professionnelle.

    Le job a été sauvegardé

    Vous pouvez retrouver vos jobs sauvegardés sur la page d'accueil ou dans Mon Jobat.

    Pour pouvoir les consulter également sur d'autres appareils, connectez-vous.

    Encore 23 jours pour postuler

    Caractéristiques

    Exigences

    • Néerlandais, Anglais, Français

    Offre

    • Durée déterminée
    • Temps plein
    • Assurance groupe
    • Chèques-repas
    • Assurance hospitalisation individuelle
    • Assurance hospitalisation pour la famille
    • Intervention dans les frais de deplacement
    • Eco Cheque

    Postuler avant le

    • 28 décembre

    Recevoir des jobs par e-mail

    Recevez de nouveaux jobs pour 'Service clients - Vilvorde - Zaventem' dans votre boîte mail.