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Customer Care Officer FR/AN/NL/ALL

Anonyme | Saint-Gilles | Intérim, Durée indéterminée, Durée déterminée, Temps plein

Pour l’un de nos clients actif, nous sommes à la recherche d'un Customer Care officer possédant une première expérience.


Customer Care Officer FR/AN/NL/ALL

Description de la fonction

Une fois en poste :

• vous êtes le point de contact entre le centre opérationnel et le service clientèle pour les communications du service clientèle via les réseaux sociaux (veille à réaliser si besoin), le chat, le téléphone et autres canaux existants ou futurs

• vous êtes le relais de la voix des clients lors des prises de décision par le superviseur du centre opérationnel

• vous suivez le parcours client en temps réel et gérez les difficultés rencontrées (prises en charge, etc.) en collaboration avec les escales

• vous êtes en charge de la communication client sur les sites internet, l’application, l’outil d’envoi de SMS, etc.

• vous travaillez environ un jour par semaine en tant que Customer Service Officer afin de mieux comprendre les difficultés auxquelles les clients peuvent être confrontés et prenez en charge la gestion des communications au travers de différents canaux: téléphone, emails, courrier, chat (éventuellement réseaux sociaux).

Profil

•Vous êtes bilingue français/anglais et avez d'excellentes connaissances en néerlandais et en allemand

•Vous avez une première expérience dans le domaine des services et de la relation client

•Vous avez une très bonnes syntaxes et orthographe

•Vous êtes efficace et savez gérer vos priorités.

•Vous maîtrisez MS Office

•Vous êtes orienté client

•Vous avez la fibre commerciale et l’esprit d’équipe

•Vous êtes dynamique, flexible et résistant au stress

Offre

Notre client vous offre :

•Un contrat fixe

•Un temps plein

•Un salaire en fonction de vos expériences


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Plus d'info

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À Anonyme | Saint-Gilles 1060

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    Caractéristiques

    • Type de fonction : Vente de comptoir
    • Saint-Gilles (lieu de travail)

    Exigences

    • Bachelor académique
    • Néerlandais, Anglais, Français, Allemand

    Offre

    • Intérim
    • Durée indéterminée
    • Durée déterminée
    • Temps plein

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