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Customer Care - Bruxelles - FR/NL (H/F/X)
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employé(e) chargé des plaintes nl-fr
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À partir de € 2.400 par mois
Call Center Agent (H/F/X)
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Customer Care Young Graduate
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Traineeship - Customer Success
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Customer Experience Representative
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De € 3.200 à € 4.000 par mois
Customer Care Employee - German
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Customer Care - Bruxelles - FR/NL (H/F/X)
- Page Personnel
- Bruxelles
- En ligne depuis aujourd'hui sur Jobat.be
Durée déterminée
Temps plein
Notre client est une entreprise de taille intermédiaire spécialisée dans les assurances. Elle est reconnue pour son expertise et offre un environnement de travail structuré.
Customer Care - Bruxelles - FR/NL (H/F/X)
Description de la fonction
En tant que Customer Care, vos principales responsabilités seront :
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail en français et en néerlandais.
- Fournir des informations claires et précises sur les produits et services d'assurance.
- Gérer les réclamations et proposer des solutions efficaces pour garantir la satisfaction client.
- Assurer le suivi des dossiers et leur mise à jour dans le système.
- Collaborer avec les équipes internes pour offrir un service optimal.
- Identifier les axes d'amélioration et les communiquer à la hiérarchie.
- Respecter les procédures internes et les délais de traitement.
- Participer aux formations internes pour développer vos compétences et connaissances.
Profil
En tant que Customer Care, vous avez le profil suivant :
- Vous êtes parfaitement bilingue en français et en néerlandais, à l'écrit comme à l'oral ;
- Vous avez une expérience dans le secteur des assurances et souhaitez approfondir vos connaissances ;
- Vous êtes orienté(e) client et doté(e) d'excellentes compétences en communication ;
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome ;
- Vous maîtrisez les outils informatiques courants ;
- Vous appréciez travailler dans un environnement structuré et collaboratif.
Offre
Notre client vous offre :
- Un contrat temporaire dans un environnement professionnel structuré et stimulant ;
- Un package complet d'avantages sociaux ;
- Des opportunités de formation et de développement personnel ;
- Une expérience enrichissante au sein du secteur des assurances.