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Accent

Conseiller clients

Accent | Plusieurs régions | Durée déterminée, Temps plein

En ligne depuis 15 jours sur Jobat.be

Accent Jobs allie la flexibilité d?une agence d?intérim et la qualité d?une agence de sélection.
Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de 12 000 personnes à trouver un emploi.
Comptant 230 agences Accent Jobs constitue le plus grand réseau de la Belgique.

Conseiller clients

Description de la fonction

Vous serez responsable de l?expérience client en après-vente c?est-à-dire :
? Accueillir accompagner et orienter les clients qui viennent en concession.
? Accueillir orienter et traiter les demandes clients qui arrivent par téléphone.
? Ecouter activement et identifier les besoins du client en faisant preuve d?empathie
? Communiquer de manière claire et précise didactique au besoin les informations nécessaires au client.
? Impliquer vos collègues experts au besoin dans les échanges avec les clients
? Rechercher des solutions win-win pour le client
? Répondre au besoin clients en pièces détachées
Vous co-gérez avec votre collègue directe et les responsables de l?atelier et la carrosserie le planning des rendez-vous clients pour l?atelier c?est-à-dire :
? Poser des questions si nécessaire au client pour établir un premier diagnostique afin d?anticiper au mieux l?organisation du planning
? Organiser les rendez-vous clients pour l?atelier et la carrosserie
? Préparer les rendez-vous clients pour l?atelier
? Être capable d?amener des issues positives à des situations complexes

Profil

? La satisfaction du client est votre priorité
? Vous faites preuve d?une écoute active et empathique
? Vous savez transmettre des informations de manière constructive
? Vous êtes orienté/e solution
? Vous êtes curieux.se
? Vous osez poser des questions
? Vous êtes structuré.e et organisé.e
? Vous avez le sens des priorités
? Vous gérez les plannings
? Vous acceptez de travailler du lundi au samedi matin avec des récupérations organisées.
? Vous êtes motivé/e accueillant/e souriant/e et passionné/e!
? Vous avez le sens de la négociation
? Vous avez une première expérience dans le secteur de service au client.
? L' Anglais est un véritable plus.
? Une première expérience dans le monde de l?automobile est un plus.

Offre

Un contrat intérimaire en vue d'un contrat fixe.

Plus d'info

W.INT.040

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    Caractéristiques

    Exigences

    • Enseignement secondaire
    • Anglais, Français

    Offre

    • Durée déterminée
    • Temps plein

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