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Conseiller Clientèle (télécoms) H/F

  • Jobmatch
  • Liège
  • Intérim option contrat fixe, Temps plein
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Conseiller Clientèle (télécoms) H/F

Jobmatch recherche des conseillers clientèle dans le secteur de la télécommunication pour un de ses clients: un Call Center situé à Loncin.
Ses services vont de la qualification à l'acquisition de clients, du service à la clientèle à la fidélisation de celle-ci, couvrant ainsi l'ensemble du parcours du consommateur.


Description de la fonction

Votre défi :



  • Vous interagissez avec la clientèle principalement par téléphone. 
  • Vous analysez les problématiques administratives (facturation, toutes questions relatives aux plans tarifaires) des appelants afin d'y apporter la solution appropriée. 
  • Vous informez des meilleures solutions, produits ou services.
  • Vous prenez ponctuellement contact avec des clients existants afin de leur fournir des informations, sonder leur satisfaction, leurs besoins ou pour l'une ou l'autre enquête.


Profil

Nous recherchons une personne qui :



  • Vous disposez d'une expérience en service clientèle ou avez suivi la formation call center.
  • a une aisance verbale (fluidité, diction impeccable)
  • a le sens de l'écoute, reformulation.
  • est positif, constructif. Sachant prendre du recul face aux plaintes et objections.
  • Sait reconnaître les opportunités commerciales.
  • est familiarisé avec l'informatique (clavier, souris, Windows,...)
  • a une orthographe correcte.
  • est consciencieux vis-à-vis des procédures.
  • sait gérer différentes tâches simultanément.
  • est disponible et flexible : horaires variable, du lundi au vendredi, entre 8h et 20h et le samedi.


Offre

Nous offrons : 

Un interim de longue durée en vue d'engagement, débutant le 19/10.
Chouette environnement de travail.


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    Caractéristiques

    Exigences

    • Enseignement secondaire
    • Expérience limitée (< 2 ans)
    • Français

    Offre

    • Intérim option contrat fixe
    • Temps plein

    Postuler avant le

    • 5 novembre

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