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Unique Customer Care

Collaborateur Service Clientèle en gaz et électricté à Bruxelles (h/f)

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Collaborateur Service Clientèle en gaz et électricté à Bruxelles (h/f)

Vous souhaitez travailler chez notre client ? Alors vous contribuerez chaque jour à un réseau de gaz et d’électricité fiable. Afin qu’il y ait tous les jours de l’énergie à Bruxelles, là où on en a besoin.

Description de la fonction

  • Vous traitez toutes les questions des clients relatives aux raccordements aux réseaux de gaz et d'électricité, aux interventions sur les compteurs, au relevé des index, à la facturation des travaux, aux questions des clients protégés, etc. ;
  • Vous informez le client sur l'avancement de son dossier et, si nécessaire, vous transférez les appels vers les services concernés ;
  • Vous planifiez les rendez-vous entre les clients et les techniciens et enregistrez les demandes de travaux et d’informations ;
  • Vous gérez les réclamations par téléphone et en assurez le suivi.

Profil

  • Vous êtes orienté client et communiquez clairement et aisément par téléphone ;
  • Vous avez l’esprit d’analyse ;
  • Vous êtes parfaitement bilingue français-néerlandais;
  • Vous respectez les règles et les procédures établies, vous êtes résistant au stress ;
  • Si vous avez une expérience en service après-vente ou dans le secteur des services et/ou avez déjà travaillé avec SAP, vous êtes la personne idéale !

Offre

  • Notre client vous propose un contrat à durée déterminée pour 1 an. Cette période peut être prolongée deux fois de 6 mois.
  • Vous travaillerez pendant les heures de bureau, du lundi au vendredi
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Unique Customer Care | Bruxelles 1000

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    Caractéristiques

    Exigences

    • Bachelier à orientation professionnelle (Enseignement Supérieur de Type Court)
    • Au moins 2 ans d'expérience
    • Néerlandais, Français

    Offre

    • Durée indéterminée
    • Temps partiel

    Postuler avant le

    • 9 août

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