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Colruyt Group

Collaborateur commercial Contact center

Colruyt Group | Hal | Durée indéterminée, Temps plein

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Colruyt Group compte plus de 29 000 collaborateurs et plus de 20 entreprises. Outre les différentes formules de magasins telles que Colruyt, OKay et Dreamland, nous disposons d'une agence de communication, d'une entreprise de traitement de la viande, d'un service technique... Le groupe est dès lors l'un des plus grands employeurs privés du pays. Nous sommes une entreprise stable qui attache beaucoup d'importance à l'humanité et aux valeurs. C'est la raison pour laquelle nous croyons et investissons dans nos collaborateurs.

Collaborateur commercial Contact center

Description de la fonction

Le service Colruyt Professional apporte son aide à nos clients Colruyt professionnels. En tant que collaborateur commercial, vous êtes le point de contact principal pour ces clients. De plus, vous assurez le lien interne avec nos prospecteurs. Ensemble, vous créez une relation client solide.

 

Depuis notre Contact center In Contact, vous soutenez par téléphone nos clients professionnels (exploitants de l’horeca, de magasins de nuit…) et répondez à leurs questions, par exemple à propos des produits qui composent l’assortiment ou de l’état d’avancement de leurs commandes. Vous traitez les commandes et fournissez à vos clients des duplicatas de factures ou encore des fiches techniques.

Vous connaissez les préoccupations de nos clients et êtes en mesure de répondre à leurs questions. Vous réfléchissez activement avec eux et faites ce petit pas de plus, comme leur proposer différentes solutions le cas échéant.

Vous notez par ailleurs rigoureusement les informations nécessaires et mettez tout en œuvre afin de garantir un service rapide et de qualité.

Vous travaillez dans nos bureaux centraux à Hal.

Profil

  • Expérience – Vous vous intégrez facilement dans un environnement commercial et traitez aisément les tâches administratives. Des affinités avec le secteur de la distribution sont nécessaires.
  • Service de qualité – Nos clients comptent sur vous pour que leurs demandes et commandes soient traitées de manière professionnelle. Les contacts se font principalement par téléphone et par e-mail.
  • Attitude commerciale – Grâce à votre capacité d’empathie, vous comprenez parfaitement les besoins de nos clients. Vous participez proactivement à la réflexion sur les solutions et services à proposer aux clients.
  • Connaissances linguistiques – Vous communiquez aisément en français et en néerlandais. Le contact avec nos clients est ainsi toujours optimal. Une bonne connaissance de l’anglais constitue un atout.

Offre

  • Sécurité – Un contrat à temps plein dans une entreprise stable, en croissance.Votre journée de travail commence entre 8 et 10 h selon un système de roulement.
  • Nombreux contacts – Chaque jour, vous apportez votre aide à nos clients professionnels. Dans de nombreux cas, vous êtes leur premier point de contact chez Colruyt Group.
  • Environnement de travail agréable – Vous travaillez avec une dizaine de collègues directs et suivez une formation pour apprendre à connaître nos produits, nos services et notre fonctionnement.
  • Influence et responsabilité – Vous informez les clients de Colruyt Professional. En leur apportant des réponses précises, vous contribuez par ailleurs à la mise en place d’une relation de confiance.
  • Rémunération attrayante – Votre salaire est assorti de nombreux avantages extralégaux, comme des chèques-repas et une participation aux bénéfices.

Plus d'info

Annelies Vanderpooten
Responsable de sélection
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À Colruyt Group | Edingensesteenweg 196 , 1500 Hal

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    Caractéristiques

    Exigences

    • Enseignement secondaire
    • Expérience limitée (< 2 ans)
    • Néerlandais, Anglais, Français

    Offre

    • Durée indéterminée
    • Temps plein

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