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Colruyt Group

Collaborateur administratif en gestion des clients

Colruyt Group | Hal | Durée indéterminée, Temps plein

En ligne depuis 17 jours sur Jobat.be

Colruyt Group compte plus de 29 000 collaborateurs et plus de 20 entreprises. Outre les différentes formules de magasins telles que Colruyt, OKay et Dreamland, nous disposons d'une agence de communication, d'une entreprise de traitement de la viande, d'un service technique... Le groupe est dès lors l'un des plus grands employeurs privés du pays. Nous sommes une entreprise stable qui attache beaucoup d'importance à l'humanité et aux valeurs. C'est la raison pour laquelle nous croyons et investissons dans nos collaborateurs.

Collaborateur administratif en gestion des clients

Description de la fonction

Vous aimez le travail rigoureux et structuré ? Rejoignez notre équipe de gestion des clients ! Votre travail soigné nous permet d’offrir le meilleur service, dans le cas par exemple d’une demande pour recevoir un dépliant ou activer la fonction de paiement Xtra. Un job riche en apprentissages !

 

En tant que collaborateur administratif en gestion des clients, vous menez majoritairement à bien des tâches administratives. Vous contrôlez les coordonnées des clients dans notre base de données (environ 3 000 par jour), vous les validez, vérifiez les doublons… Vous gérez également les demandes et les modifications des clients pour Xtra, notre plateforme clientèle, et traitez les formulaires pour les concours ou les actions de nos enseignes. Grâce à votre contribution, les clients reçoivent rapidement le dépliant souhaité ou le nouveau catalogue de Dreambaby par exemple. Ils peuvent aussi activer la fonction de paiement Xtra et bénéficier de bien d’autres services encore.

Il arrive également que vous vous entreteniez avec les clients par e-mail ou par téléphone. Vous les aiguillez alors efficacement dans leurs diverses demandes portant notamment sur Xtra, des dépliants, des changements d’adresse… Par ailleurs, vous assumez une autre tâche importante et riche en responsabilités : la gestion des opérations financières. Vous créez des fonctions de paiement pour les clients et les accompagnez dans la mise en œuvre et l’utilisation de celles-ci. Vous recevez des mandats bancaires, formulaires web… et les traitez. Vous assurez l’encadrement de nos clients pour la fonction de paiement de l’app ou de la carte Xtra.

Bref, un job important qui vous permet d’apporter directement votre soutien aux clients de Colruyt Group.

Vous travaillez sur le site de Dassenveld, à Hal.

Profil

  • Connaissances et expérience – Vous disposez de bonnes connaissances en gestion administrative acquises lors de vos études (secondaires ou supérieures) ou justifiez d’une expérience équivalente.

  • Flexibilité – Notre contact center est accessible du lundi au samedi de 7 à 20 h et le vendredi de 7 à 21 h. Vous n’éprouvez aucune difficulté à gérer votre emploi du temps dans ce contexte d’horaires variables.

  • Orientation clients et empathie – Vous apportez facilement votre aide au client et êtes capable de comprendre sa situation.

  • Réflexion positive orientée solutions – Vous êtes en quête de la solution la meilleure et la plus rapide. Vous réfléchissez de façon proactive aux améliorations des processus, outils… Vous faites preuve de persévérance et restez optimiste en toute occasion.

  • Communication et flexibilité – Vous communiquez ouvertement. Vous vous adaptez facilement à un changement de planning.

  • Rigueur – Grâce au soin que vous apportez à votre travail, notre base de données est dépourvue d’erreurs et les coordonnées des clients sont minutieusement encodées.

  • Connaissances linguistiques – Vous communiquez aisément en français et en néerlandais, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Offre

  • Équipe soudée – Vous rejoignez un groupe chaleureux de collègues qui vous guideront et transmettront leurs connaissances.

  • Travail varié – Une grande diversité de tâches vous attend. Les journées ne se ressemblent pas et sont riches en apprentissages divers.

  • Possibilités de croissance – Vous avez accès à un large éventail de formations professionnelles et personnelles au sein de Colruyt Group.

  • Rémunération attrayante – Votre salaire s’accompagne de nombreux avantages extralégaux tels qu’une assurance hospitalisation, des chèques-repas et une participation aux bénéfices.

Plus d'info

Annelies Vanderpooten
Responsable de sélection
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À Colruyt Group | Edingensesteenweg 196 , 1500 Hal

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    Caractéristiques

    Exigences

    • Enseignement secondaire
    • Au moins 2 ans d'expérience
    • Néerlandais, Français

    Offre

    • Durée indéterminée
    • Temps plein

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