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Itzu Jobs Liège

Customer Service Officer (H/F)

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ItzuJobs est à la recherche d'un Customer Service Officer (H/F) pour un client spécialisé dans le bien-être des salariés et la performance des entreprises, situé à Bruxelles

Customer Service Officer (H/F)

Description de la fonction


En tant que Customer Service & Affiliates Officer (H/F) vos responsabilités seront les suivantes: 

- Vous réceptionnez et traitez les demandes entrantes des clients par téléphone et par e-mail
- Vous aidez les nouveaux clients, répondez aux questions de facturation,  résolvez les problèmes techniques des commerçants affiliés, etc.
- Vous aidez les clients à traiter leurs commandes, vous mettez à jour leur fiche et vous cherchez la meilleure solution pour résoudre leurs problèmes et leurs plaintes en travaillant en étroite collaboration avec les collègues directs et des autres départements.
- Vous assistez les commerçants qui proposent un moyen de paiement. Vous traitez les demandes et veillez à ce que leurs terminaux de paiement soient activés dans les délais convenus. 
- Vous résolvez les problèmes techniques en collaboration avec les différents partenaires.

Profil

-Vous avez l’esprit analytique et résolvez les problèmes de façon systématique, pratique et logique
-Vous parlez couramment le français et le néerlandais
-Vous êtes orienté orienté client
-Vous êtes communicatif et vous avez le sens commercial
-Vous êtes en mesure d’écrire des e-mails sans fautes en français et en néerlandais
-D'un naturel calme, vous résistez au stress et parvenez à gérer efficacement les problèmes 
- Vous êtes rigoureux et proactif: vous n'hésitez  pas à contacter le client quand vous constatez une anomalie 

Offre

Notre client vous offre un emploi temps-plein CDI avec un package salarial attractif dans un environnement de travail agréable.

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Bruxelles

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Caractéristiques

Exigences

  • Bachelor académique
  • Expérience limitée (< 2 ans)
  • Néerlandais, Français

Offre

  • Durée indéterminée
  • Temps plein

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