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Customer service officer Français / Angl / Néerl (h/f)

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En tant que partenaire RH, Unique vous aide à réaliser vos ambitions.

Avec plus de 40 ans d'expérience, nous faisons partie des leaders du secteur en Belgique et nos agences se portent garantes d'une approche personnalisée, à la mesure des qualifications des candidats et des exigences des entreprises.



Unique Office est l'expert incontesté dans la sélection, le recrutement et la mise à disposition des profils spécialisés suivants :

employé administratif et commercial, collaborateur service clientèle, employé logistique, assistant marketing et communication, management assistant, collaborateur call center, helpdesk et Customer care et sales.


Customer service officer Français / Angl / Néerl (h/f)

Description de la fonction

- Vous répondez aux appels téléphoniques et aux courriels et assistez les clients répondez à toutes sortes de questions sur les commandes et les livraisons.

  • Le traitement de commandes dans les systèmes informatiques existants et le suivi correct des commandes ouvertes.
  • Vous aidez les clients par téléphone et les guidez dans l'obtention de nouvelles informations.
  • Vous garantissez un bon suivi logistique des commandes et cherchez des procédures et des méthodes de travail efficaces.
  • Vous vous efforcez d'obtenir un haut niveau de satisfaction de la clientèle grâce à votre approche personnelle et professionnelle.
  • Vous garantissez une bonne communication tant en interne avec les collègues directs, l'équipe de front office, les managers, les divisions étrangères, ... et externes aux clients.
  • En tant qu'agent du service clientèle, vous rapportez directement au Country Manager.
  • Vous travaillez à Ghislenghien.Mots clés: service client, customer service, customer care, commercial, vente, service après-vente, satisfaction client, centre d'appel, commande, réparation, retour, logistique, traitement des commandes, ..

Profil

- Vous possédez un diplôme bachelor et avez quelques années d’expérience professionnelle.

  • Vous avez une affinité pour les produits techniques.
  • Les ordinateurs n’ont pas de secret pour vous, une expérience avec un système ERP est un plus. Vous connaissez et maniez facilement les nouvelles technologies.
  • Vous êtes un entrepreneur, dynamique et êtes doté d’un flair commercial.
  • Vous êtes orienté solution et faites du client sa première priorité.
  • Vous vous caractérisez comme étant une personne multi-tâche, résistante au stress et capable de garder une bonne vue d'ensemble.
  • Vous avez une bonne expression orale et maîtrisez couramment le Néerlandais, le Français et l'Anglais, à l'oral comme à l'écrit.


Offre

Nous vous offrons un poste riche en responsabilités et un emploi comportant des développements valorisants dans un environnement de travail agréable et stimulant au sein d'une équipe dynamique. Vous bénéficierez d’une formation, d’un encadrement adéquat à votre fonction et d’une réelle occasion de relever un vrai défi dans un environnement professionnel.

Vous pouvez compter sur une rémunération attractive, basée sur vos compétences et votre expérience.



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Caractéristiques

Exigences

  • Bachelor à orientation professionnelle (Enseignement Supérieur de Type Court)
  • Français

Offre

  • Temps plein

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