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OfficeTeam Wavre

Customer Service / Helpdesk NL-FR

Pour l'un de nos clients, OfficeTeam est à la recherche active d'un(e) employé(e) Customer service/ helpdesk bilingue français-néerlandais (h-f).

OfficeTeam Wavre | Brabant wallon | Intérim, Temps plein

Notre client est une société située dans la région de Gembloux.

Customer Service / Helpdesk NL-FR

Description de la fonction

Les principales responsabilités de cette fonction sont les suivantes :

* Vous gérez la première ligne des appels téléphoniques et analysez le problème du client ;

* vous répondez aux questions du client le plus précisément possible afin de trouver une solution aux problèmes rencontrés ;

* vous êtes responsable de la rédaction de procédures pour aider le client au maximum ;

* vous donnez des formations sur les logiciels et assurez donc des déplacements chez le client ;

* vous gérez les tâches administratives annexes comme le suivi administratif de la facturation, l'encodage et la relance clients.

Lorsque vous postulez pour ce poste, vous reconnaissez avoir lu et accepté les termes suivants :

https://www.roberthalf.be/fr/legal-information/declaration-de-confidentialite

Profil

Les qualifications requises pour cette fonction sont les suivantes :

* Vous êtes bilingue français-néerlandais, tant à l'oral qu'à l'écrit

* vous avez un sens pédagogique et aimer transmettre vos connaissances

* vous possédez une aisance informatique et appréciez apprendre de nouvelles choses

* vous êtes orienté(e) clients et solutions

* vous faites preuve d'empathie et vous vous montrez prêt(e) à aider les autres

* vous êtes résistant(e) au stress

* vous êtes disponible très rapidement

Offre

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Caractéristiques

Exigences

  • Bachelor académique
  • Néerlandais, Français

Offre

  • Intérim
  • Temps plein

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