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Jobmatch Nivelles

Customer service FR/NL/EN

Via Jobmatch Nivelles

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Jobmatch. Notre nom résume bien ce que nous faisons.
Chaque jour, nos consultants se plient en quatre pour trouver l'accord parfait entre les candidats et les entreprises. Cela demande du savoir-faire.
Notre approche individuelle, notre passion et notre souci de la qualité débouchent sur une relation professionnelle à long terme solide, tant avec nos clients qu'avec nos intérimaires.
 

Customer service FR/NL/EN

Description de la fonction

Pour l'un de nos clients de la région de Nivelles, nous recherchons un Customer Service Support:
  • Assurer un niveau de service optimal pour les clients de l’entreprise à travers le traitement des commandes et des plaintes clients dans les délais demandés;
  • vous êtes le garant de l’image véhiculée auprès des clients de l’entreprise ; vous encodez les commandes des clients qui vous sont attribués et vous traitez ces commandes;
  • vous vérifiez la disponibilité des produits et confirmez une date d’expédition des marchandises dans le délai imposé tout en tenant le responsable des ventes informé des actions en cours;
  • vous proposez des alternatives en cas de rupture de produits et informez des plaintes clients;
  • vous assurez ensuite la communication des informations au service logistique ainsi que le reporting relatif à vos activités;
  • vous gérez les problèmes liés à la coordination des transports; 
  • vous répondez à toutes ses questions concernant les produits;
  • soucieux d’un service en constante évolution, vous apportez des solutions d’amélioration continue au Customer Service Manager

Profil

  • De nature enthousiaste et enjouée, vous aimez communiquer et établir des contacts basés sur des échanges productifs dans un environnement multiculturel.
  • Pour ce faire, vous vous exprimez aisément en anglais et français aussi bien à l’écrit que verbalement. Toute connaissance linguistique supplémentaire est un atout (Allemand, Espagnol, Italien).
  • Vous disposez d’une expérience réussie en tant que customer service support. Une expérience avec les marchés anglais constitue un véritable atout.
  • Vous êtes doté d’une grande résistance au stress.
  • Vous êtes apprécié(e) pour votre capacité d’écoute et de recherche de solutions adaptées, de façon méthodique et rigoureuse, même en situation d’urgence.
  • Vous êtes réputé pour votre esprit “customer oriented”. Les outils de la suite MS Office n’ont pas de secret pour vous et toute expérience en SAP est la bienvenue.

Offre

Contrat en vue d'engagement au sein d'une entreprise à dimension international et en contante évolution.
Salaire attrayant, avantages extra légaux et  bonus annuel.
Nivelles

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Caractéristiques

Exigences

  • Bachelor à orientation professionnelle (Enseignement Supérieur de Type Court)
  • Français, Néerlandais, Anglais

Offre

  • Intérim option contrat fixe
  • Durée indéterminée
  • Temps plein

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