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Customer Service bilingue FR/NL

Gosselies

Anonyme | Plusieurs régions | Intérim option contrat fixe, Durée indéterminée, Temps plein

En ligne depuis 9 jours sur Jobat.be

Notre client est une société active dans le secteur pharmaceutique.

Customer Service bilingue FR/NL

Description de la fonction

En tant que Customer Service, vos missions sont les suivantes :

  • Vous êtes responsable du département Customer Service et vous gérez les différentes demandes des clients.
  • Vous êtes chargé de la fidélisation à long-terme des clients et vous assurez la satisfaction de leurs besoins.
  • Vous assurez la gestion des commandes clients ( suivi de la fabrication ,organisation des expéditions).
  • Vous êtes le relais privilégié pour tout problème ou toutes question d’ordre logistique.
  • Vous traitez les plaintes des clients et vous mettez en place une solution de qualité dont vous assurez le suivi.
  • Vous suivez les procédures et les workflow mises en places pour respecter les recommandations des audits.
  • Vous initiez tout contact utile en interne pour les questions d’ordre technique.
  • Vous assurez le back up de vos collègues.

 

Profil

  • Vous êtes titulaire d’un bachelier à orientation commerciale.
  • Vous possédez une expérience de minimum 3 ans dans une fonction similaire.
  • Vous êtes parfaitement bilingue français/néerlandais.  La connaissance de l’anglais est un atout.
  • Vous êtes orienté clients et solutions.
  • Vous avez le sens des initiatives et des responsabilités.
  • Vous possédez de bonnes compétences relationnelles.
  • Vous êtes organisé, rigoureux et vous avez l’esprit d’analyse.
  • Vous maîtrisez l’ERP et la suite Office.

Offre

Nous vous offrons un contrat de remplacement à long terme en vue d’un fixe au sein d'une entreprise à dimension européenne et qui privilégie la formation, l’évolution et la promotion de carrière. Il s’agit d’une société grandissante mais qui garde une dimension familiale.  Axée sur le suivi personnalisé des clients, cette entreprise apporte son professionnalisme et son organisation adapté.

 

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Caractéristiques

  • Type de fonction : Service clients
  • Wallonie

Exigences

  • Enseignement secondaire

Offre

  • Intérim option contrat fixe
  • Durée indéterminée
  • Temps plein

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