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Ergon Recruitment Brussels

CRM Officer à Zaventem

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Pour un de nos clients, un fournisseur de solutions IT, nous recherchons un:

CRM Officer

CRM Officer à Zaventem

Description de la fonction

En tant que CRM Officer, vous convertissez des données relatives aux ventes et aux clients en rapports pertinents pour le management et vous les complétez à l'aide de vos analyses et de vos avis. Vous créez une valeur ajoutée en vérifiant, en évaluant et en optimisant les bases de données de prospection et de clients et vous en extrayez des groupes cibles pour la génération de leads, les actions sales et/ou marketing, en fonction de la stratégie de l'entreprise. L'accent mis sur la qualité, la révision et l'augmentation des « masterdata » sont essentiels. Pour un support sales maximum, vous gérez, en votre qualité de CRM Data Information Administrateur, (pro)activement les systèmes sales et les systèmes et processus d'information, notamment Microsoft Dynamics, KMC, CPS... et vous vous chargez de la communication et de la formation nécessaires à cet égard. Vous gérez et encouragez l'utilisation et la gestion adéquates des systèmes sales, tels que CRM et le product & price configurator.

SALES TOOLS, CRM & DATABASE
  • Vous intervenez comme administrateur des systèmes d'information sales ; Vous augmentez et vous garantissez la qualité, la quantité, la faisabilité et la précision du système et des données ;
  • Vous proposez de nouvelles fonctionnalités et procédures afin d'augmenter l'efficacité du département ventes et d'améliorer le reporting ;
  • Vous recherchez en permanence des données de prospection supplémentaires en fonction du business, ainsi que de nouveaux marchés et/ou produits ;
  • Vous contrôlez la performance et l'efficacité au sein du département ventes et des programmes utilisés (génération de leads, M&A, telesales, telemarketing) et vous en assurez le suivi ;
  • Vous collaborez avec sales & marketing pour déterminer les groupes-cibles (verticaux) et les marchés pour de nouveaux produits et services ;
  • Vous gérez et encouragez l'utilisation et la gestion adéquates des systèmes sales, tels que CRM et configurator et vous contrôlez la précision des données au sein de ces systèmes ;
  • Vous créez de la valeur ajoutée en contrôlant, évaluant et optimalisant les données de vente et de clients ;
  • Vous soutenez les (nouveaux) vendeurs et collègues et vous assurez également la formation.

    SALES DATA/SYSTEM RELATED REPORTING
  • Vous fournissez périodiquement des rapports définis et des données relatives à CRM, aux actions et aux bases de données. Vous communiquez ces informations de façon claire, compréhensible et précise et vous les convertissez en avis. Vous transformez une quantité de données en informations utilisables ;
  • Vous assurez le suivi de la performance du telemarketing, des listes d'appels & des groupes-cibles.

Profil

  • Vous avez une très bonne connaissance de Microsoft Excel & des fonctions d'analyse ;
  • Vous avez également une connaissance approfondie de Microsoft Dynamics. Une bonne connaissance de SAP est un atout.
  • Vous pouvez vous prévaloir d'une expérience de 5 ans minimum dans un service commercial et, de préférence, dans une fonction d'analyse de données/reporting ;
  • Vous possédez des qualités en matière de communication et vous collaborez aisément avec d'autres services ;
  • Vous avez une très bonne connaissance du néerlandais et/ou du français, ainsi qu'une bonne connaissance de l'anglais ;
  • Vous êtes capable de prendre des initiatives.

Offre

  • Nous vous offrons une fonction variée qui laisse suffisamment de place à l'initiative et au développement personnels.
  • En outre, nous proposons un package salarial attractif correspondant à la fonction en question, assorti de nombreux avantages extralégaux, notamment une assurance hospitalisation / groupe / invalidité et des chèques repas.
  • Nous vous offrons également de nombreuses possibilités de trouver un équilibre entre vie privée et vie professionnelle (horaires de travail flexibles, possibilité de faire du télétravail...).
  • Vous travaillerez dans un régime de 40 heures de travail par semaine (12 jours de RTT).
Bruxelles

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Caractéristiques

Exigences

  • Bachelor à orientation professionnelle (Enseignement Supérieur de Type Court)
  • Néerlandais

Offre

  • Temps plein

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