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Credendo

CRM, Marketing & Customer Experience Manager

Credendo | Bruxelles | Durée indéterminée, Temps plein

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Êtes-vous passionné(e) par le commerce international, l'exportation ou les finances ? 
Alors, saisissez votre chance car nous recrutons de nouveaux talents pour renforcer nos équipes ! Optez pour une carrière au sein de Credendo, le groupe d’assurance-crédit majeur en Europe.
 
Credendo – Export Credit Agency est "LA" référence en assurance-crédit depuis près d'un siècle. Il est devenu un acteur européen, présent dans quatorze pays européens.  
 
500 professionnels enthousiastes, dont 300 travaillent en Belgique, évaluent les risques liés aux transactions commerciales internationales et élaborent des solutions pour les couvrir.

CRM, Marketing & Customer Experience Manager

Description de la fonction

En tant que CRM, Marketing & Customer Experience Manager, votre responsabilité est de créer une excellente expérience client en utilisant efficacement les différents outils et techniques.
  • Vous rapportez au Head of Business Development, Marketing & Communication (BDMC) et vous travaillez avec les équipes de Business Development et Communication.
  • Vous assurez une utilisation optimale de l’outil CRM: saisie uniforme des données, qualité des données client, etc. afin d’obtenir une vision à 360° du client. Vous participez à la maintenance et au développement du système en collaboration avec le fournisseur externe.
  • Vous formez et informez les utilisateurs sur les nouvelles mises à jour, et vous assurez le support technique de première ligne pour l’outil CRM.
  • Vous identifiez les besoins des clients en collectant des données (enquêtes, panels, etc.) et en analysant les données et tendances du marché.
  • Vous définissez le parcours client et les points d'attache dans le cadre de la politique de satisfaction du client.
  • En partenariat avec le Deputy CEO et le Head of BDMC, vous traduisez la stratégie marketing en plans marketing et campagnes marketing.
  • Vous collaborez avec le Communication Manager pour traduire les plans marketing en actions de communication.
  • Vous initiez des actions, assurez le suivi et en mesurez le succès au moyen de KPI.

Profil

  • Vous êtes titulaire d’un Master (Marketing, Économie, Ingénieur commercial, etc.) et vous avez au minimum 5 années d’expérience pertinente dans le domaine du marketing (digital), de préférence dans un environnement B2B.
  • Vous maitrisez le français, le néerlandais et l’anglais (écrit et oral).
  • Vous avez une excellente connaissance des logiciels CRM (Salesforce, etc.), d’automatisation du marketing, des outils de marketing (Google Analytics, etc.) et IT (Adobe, MS Office, etc.).
  • Vous avez un esprit analytique et vous avez le souci du détail.
  • Vous avez d’excellentes aptitudes de communication et de collaboration, vous établissez des liens entre les équipes Sales et Communication.
  • Vous aimez que les choses soient faites, vous êtes capable de traduire une stratégie en plans d’action et d’accomplir des initiatives en respectant les délais.
  • Vous avez une connaissance approfondie des dernières tendances en matière de marketing.

Offre

  • Une carrière stimulante dans un environnement multilingue et international.
  • Des possibilités de formation continue pour développer vos talents.
  • Une rémunération attrayante.
  • Nos bureaux belges sont situés dans le centre de Bruxelles et facilement accessibles en transports en commun.
Bruxelles

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Credendo est un groupe d’assurance-crédit européen, présent aux quatre coins du continent, actif dans tous les segments de l’assurance-crédit et l'assurance des risques politiques, et proposant une gamme de produits qui couvrent les risques dans le monde entier.

Nous sommes le partenaire privilégié pour couvrir nos clients contre les risques inhérents aux transactions commerciales et aux investissements dans l'économie réelle et pour en faciliter le financement.

Nous avons pour mission de promouvoir les relations économiques. Nous fournissons des solutions personnalisées en matière d’assurance, réassurance, garanties, cautionnement et financement se rapportant à des transactions commerciales domestiques et internationales ou à des investissements à l’étranger. Nous protégeons les entreprises, banques et compagnies d’assurance contre les risques de crédit et politiques, et facilitons le financement de ces transactions.

Turning uncertainties into opportunities.

Credendo

Montoyerstraat 3, 1000 Brussel

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Caractéristiques

Exigences

  • Master (Licence, Université ou Enseignement Supérieur de Type Long)
  • Au moins 5 ans d'expérience
  • Anglais, Français, Néerlandais

Offre

  • Durée indéterminée
  • Temps plein

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