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USG Professionals Engineering

CONDUCTEUR SERVICE-APRES-VENTE

USG Professionals Engineering | Bruxelles | Durée indéterminée, Temps plein

En ligne depuis 13 jours sur Jobat.be

USG Professionals, unit Engineering, place des ingénieurs de manière flexible. Les entreprises font rapidement et aisément appel à nos spécialistes pour des missions de courte et de longue durée dans divers domaines spécialisés. Les ingénieurs s'adressent à USG Professionals pour la diversité des projets, la sécurité d'emploi attrayante et les nombreuses possibilités de formation. Les clients de leur côté apprécient notre expertise en matière d'ingénierie. Surfez sur notre site pour découvrir les jobs les plus récents d'ingénieurs, les dernières nouvelles et les opportunités de formation. 

CONDUCTEUR SERVICE-APRES-VENTE

Description de la fonction

En tant que conducteur SAV, vous assurez le service après-vente de l’entreprise
en recevant et en résolvant les plaintes des clients entre la réception définitive et la fin de la garantie décennale.

Profil
* Réceptionner les plaintes des clients (par écrit ou téléphone) et assurer le
client de la prise en considération de son cas.
*Faire les visites sur chantier pour rencontrer le client et diagnostiquer en
tenant compte des tenants et aboutissants des actions envisagées.
* Analyser en profondeur les causes du désordre.
* Estimer si la responsabilité du client et/ou sous-traitants est engagée.
* S’assurer que les réparations aient lieu avec comme objectif la satisfaction
du client et l’optimalisation financière des solutions trouvées.
* Suivi soutenu des contacts avec les sous-traitants
* Rapporter et suivre les dossiers d’intervention pour établir un suivi
administratif cohérant.
* Faire un bilan annuel des interventions avec l’appui du Directeur Logistique
* Centraliser et diffuser en interne les bonnes (et mauvaises) pratiques
relatives à la précision et à la qualité de l’exécution des différentes tâches.

Relations:
* Dans l’entreprise :

- Personnel d’exécution
- Service comptabilité
- Service juridique
* En dehors de l’entreprise :
- Clients
- Sous-traitants
- Fournisseurs

 

Profil

Compétences
* Diplôme de bachelier (min) ou expérience équivalente dans la construction ;
* Connaissance de la suite Office (Word et Excel principalement)
* Capacité d'écoute et d’empathie vis-à-vis du client ;
* Communication assidue envers les sous-traitants
* Autonomie et polyvalence ;
* Capacité à prendre des décisions
* Résistant au stress

Offre

Notre client est une entreprise générale de construction et de promotion immobilière, spécialisée depuis 50 ans dans la construction, la rénovation et la restauration de tout type de bâtiments et de toute taille. 

La société est active tant sur les marchés publics que privés.



 
Bruxelles

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Caractéristiques

Exigences

  • Bachelor à orientation professionnelle (Enseignement Supérieur de Type Court)
  • Au moins 2 ans d'expérience
  • Français

Offre

  • Durée indéterminée
  • Temps plein

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