Statut: Contractuel
Contrat: CDD
Nombre de postes: 1
Localisation: Bruxelles
Niveau d’études: niveau secondaire supérieur (Diplôme CESS)
Société: Agence du stationnement de la Région Bruxelles-Capitale
Coordonner les activités d’une équipe de Stewards et des chefs d’équipe et assurer des tâches de contrôle et d’accompagnement des citoyens. Répartir son temps de travail comme suit : 90% terrain et 10% bureau.
Sous la responsabilité du coordinateur opérationnel :
- bserver le déroulement de la journée des stewards et réagir en cas de besoin (interruptions,…) ;
- assurer le départ et l’arrivée des stewards le matin et l’après-midi ;
- bserver le comportement et attitude du steward sur le terrain ;
- veiller au respect des procédures internes, horaires… ;
- développer l’esprit d’équipe, le bien-être des travailleurs et la pro activité ;
- déterminer les infractions de stationnement et les encoder à l’aide d’un terminal (PDA) ;
- signaler tout dysfonctionnement matériel sur le terrain (dommages et les défauts des machines sur la rue) ;
- gérer les contacts et conflits externes (avec commerçants, riverains, police…) ;
- soutenir le coordinateur opérationnel ;
- rédiger des rapports sur le travail des stewards;
- au moins deux fois par an, élaborer un rapport d’évaluation des équipes et émettre un avis sur les points essentiels devant être améliorés ;
- rédiger un rapport, en cas d’incident;
- gérer les formations pratiques; donner des instructions, des indications et explications claires, précises et adaptées concernant la tâche à effectuer ;
- assurer le relais entre les stewards et la hiérarchie ;
- lors des problèmes dans votre équipe, être le point de contact ;
- le chef d’antenne peut déléguer certaines de ses tâches : faire les adaptations au planning, former les nouveaux stewards… ;
- être capable de gérer des pannes techniques (PDA et imprimante) basique.