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Allianz Partners

chargés d’assistance enthousiastes et dynamiques

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Allianz Partners | Bruxelles | Durée indéterminée, Temps plein

En ligne depuis 16 jours sur Jobat.be

Allianz Partners, c’est une intervention toutes les 2 secondes,
partout dans le monde. N°1 mondial de l’assistance et
de l’assurance voyage, Allianz Partners compte aujourd’hui
plus de 20 000 salariés et travaille dans le monde entier avec
un réseau de 400 000 prestataires. 250 millions de personnes
sont bénéficiaires de ses services, soit 4 % de la population
mondiale. En Belgique, Allianz Partners compte quelque 200
collaborateurs, traite chaque année 70 000 sinistres et réalise
un chiffre d’affaires annuel de 50 millions d’euros.
Vous souhaitez en savoir davantage sur Allianz Partners ?

chargés d’assistance enthousiastes et dynamiques

Description de la fonction

Vous vous engagez à réaliser avec nous
• Sur notre plateau d’assistance, vous êtes responsable de
l’accueil téléphonique de nos assurés qui ont besoin d’assistance
dans le monde entier.
• Vous guidez le client depuis l’ouverture d’un dossier d’assistance
jusqu’à la clôture ‘positive’ des demande d’assistance
(panne, remorquage après accident, annulation
de voyage, rapatriement, dégâts à l’habitation …).
Pour cela, vous faites appel à notre réseau local ou mondial
de correspondants et fournisseurs d’aide et de services.
• Vous n’avez qu’un seul objectif : offrir avec empathie, la
solution la plus appropriée à notre client.
• Vous gérez également avec soin le dossier afin que le client
ne doive pas se soucier du suivi administratif. Vous connaissez
les termes des contrats et les processus.
• Vous enregistrez, dans un outil propre à la compagnie,
les décisions prises et les contacts que vous avez eus avec
le client. Votre communication claire, multilingue assure un
transfert souple des tâches à vos collègues. Ensemble nous
suivons les demandes d’assistance 24h/24 et 7j/7. Vous êtes
un des maillons les plus importants de nos prestations de
services.

Profil

• Vous êtes trilingue (FR NL/GB).
• Vous avez quelques années d’expérience dans une fonction
à orientation services ou vous êtes un professionnel débutant
et souhaitez profiter de cette opportunité pour
donner de la valeur ajoutée à votre baccalauréat.
• Rendre service à distance à nos clients et résoudre leurs
problèmes via des contacts téléphoniques multiples vous
donne de l’énergie.
• Votre équipe, vos clients, votre responsable vous décrivent
comme un “homme-orchestre”.

Offre

• La possibilité de travailler avec une équipe expérimentée et
chevronnée dans une société dynamique, active en
Belgique avec la puissance d’un groupe international.
• Un job passionnant, multilingue et polyvalent au sein d’une
société solide, située au coeur de Bruxelles, à proximité du
métro.
• Un contrat à durée indéterminée
• Des shifts de lundi à dimanche – entre 7h et 22h
• Un plan de développement et un package salarial
cohérents, complétés par des chèques- repas, de multiples
avantages extra-légaux comme une assurance groupe et
hospitalisation, ainsi que des réductions auprès de nos
partenaires.
• Un training complet de la fonction et un plan de formation
adapté.

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Plongez-vous dans le monde passionnant et dynamique de
l’assistance et de l’assurance voyage.
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Caractéristiques

Offre

  • Durée indéterminée
  • Temps plein

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