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Talentus Liège

Chargé d'assistance Fr/Nl

Via Talentus Liège

Pour l’un de nos clients influant dans le secteur de l'assistance nous sommes à la recherche de plusieurs nouveaux talents : Chargés d'assistance FR/NL

Chargé d'assistance Fr/Nl

Description de la fonction

Votre mission est de venir en aide aux différents clients sur base du contrat d’assistance souscrit.


Pour ce faire, vous traitez les demandes d’assistance dans différents domaines : Déplacement, Habitation, Médical...

Vous réceptionnez les flux entrants : appels, mails, fax,…


Vous ouvrez un nouveau dossier ou gérez un dossier en cours ou créez une fiche de renseignement

Vous mettez en œuvre toutes les garanties prévues dans le contrat d’assistance à l’aide des moyens les plus appropriés

Vous envoyez les dossiers des flux sortants : mails, fax, sms, vers les clients/assurés et/ou intervenants

Vous traitez les rappels et les avis dans les dossiers


Profil

- Bilingue français-néerlandais (ou en tout cas savez le parler couramment), la connaissance d'une autre langue est un atout

- Capacité d'écoute et aptitude à l’empathie

- Bonne analyse d’une situation / bon sens

- Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément (écoute du client, manipulation de l’outil informatique).

- Excellente Maîtrise de soi

- Culture générale (ex : géographie)

- Adaptabilité aux horaires alternés et décalés.

- Adaptabilité à des variations de volume d’activité : -

- Avoir un esprit d’équipe

Offre


Salaire attractif et environnement de travail agréable.

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Caractéristiques

Exigences

  • Bachelor à orientation professionnelle (Enseignement Supérieur de Type Court)

Offre

  • Intérim
  • Temps plein

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