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Business Analyst (H/F)

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Avec plus de 8.800 collaborateurs, la Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles (STIB), acteur clé de la mobilité à Bruxelles, y est également un des plus grands employeurs.
La modernisation du métro, l'élargissement du réseau tram et la construction de nouveaux dépôts ne sont que quelques exemples des projets passionnants pour lesquels la STIB recherche des collaborateurs enthousiastes.
Une carrière variée, une formation continue, des projets uniques et passionnants, une stabilité d'emploi et une diversité à tout niveau enrichissante, voilà ce que peut offrir la STIB à toute personne assez curieuse pour venir découvrir ses 300 métiers uniques.

Business Analyst (H/F)

Description de la fonction

En tant que Business Analyst, vous travaillez au sein du département Marketing de la STIB. Vous rapportez au Customer Information Manager.

Votre domaine d'intervention est l'information aux voyageurs. Votre mission principale est de gérer le développement et la mise en place des médias et des outils utilisés pour l'information aux voyageurs sur le réseau de la STIB.

Vos responsabilités principales :

1. Rôle d'expert en développement des outils dynamiques d'information aux voyageurs:
* Représenter le département Marketing en tant qu'expert au cours des différents phases de développement d'outils, vous participez aux phases d'analyse, de spécifications, de développement, de test jusqu'à la mise en place de l'outil.
* Évaluer et proposer les adaptations utiles et nécessaires des outils, veiller à la réalisation et à la mise à jour de la documentation à destination des utilisateurs finaux, participer activement à l'organisation et/ou à la réalisation de la formation des key users.

2. Rôle d'expert dans la traduction et mise en place opérationnelle des supports:
* Anticiper, comprendre et s'approprier les attentes du business.
* Valider les référentiels d'utilisation à partir des documents techniques, identifier les KPI, mettre en place les outils de reporting et SLA.

3. Rôle d'expert dans la gestion opérationnelle de l'information aux voyageurs
* Gérer opérationnellement les médias dans une logique d'efficience/qualité de l'information délivrée.
* Anticiper les besoins et fournir des recommandations d'optimisation de l'information-voyageurs sur ces différents médias.

Profil

* Vous disposez d'un diplôme minimum niveau bachelor dans le domaine du commerce, du marketing, de la communication, de l'informatique ou domaines équivalents.
* Une expérience précédente comme Business Analyst ou dans une fonction similaire est un réel atout.
* Vous avez de l'expérience dans l'utilisation opérationnelle d'outils d'informations dynamiques et dans la gestion de leur développement.
* Vous avez une bonne orientation client et résultats, vous disposez d'une bonne capacité d'analyse et de synthèse et d'un excellent esprit d'initiative et sens de responsabilités.
* Bonne communication avec excellentes compétences rédactionnelles, vous maîtrisez le français et le néerlandais. L'anglais est un réel atout.

Offre

* Une fonction variée et passionnante dans un environnement dynamique et convivial.
* Un travail au sein d'une société qui offre une stabilité d'emploi, une vision long terme, et des projets qui impactent la vie quotidienne et la mobilité des gens.
* Un épanouissement personnel par le biais de formations internes et externes sur mesure, avec des réelles perspectives de carrière à long terme.
* Une qualité d'emploi et de vie professionnelle, avec un salaire compétitif accompagné par différents avantages extra-légaux (chèques-repas, assurances groupe et hospitalisation, 35 jours de congé payés par an, abonnement gratuit sur les réseaux STIB, TEC et De Lijn, et jusqu'à 75% de réduction sur l'abonnement de train domicile-travail, etc.)
Bruxelles

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Avec plus de 8.800 collaborateurs, la Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles (STIB), acteur clé de la mobilité à Bruxelles, y est également un des plus grands employeurs. 


La modernisation du métro, l'élargissement du réseau tram et la construction de nouveaux dépôts ne sont que quelques exemples des projets passionnants pour lesquels la STIB recherche des collaborateurs enthousiastes. 


Une carrière variée, une formation continue, des projets uniques et passionnants, une stabilité d’emploi et une diversité à tout niveau enrichissante, voilà ce que peut offrir la STIB à toute personne assez curieuse pour venir découvrir ses 300 métiers uniques.

 

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Caractéristiques

Exigences

  • Bachelor académique
  • Néerlandais, Français, Anglais

Offre

  • Durée indéterminée
  • Temps plein

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