Souvent, nous craignons la réaction de l'autre personne et nous ne disons rien. Ce n’est pas la manière idéale de réagir car le problème n’est pas résolu et nous broyons du noir intérieurement.
Comment pouvez-vous parvenir à vous défendre tout en tenant compte de votre interlocuteur ?
Une technique très efficace et directement applicable pour transmettre un message de manière affirmée est la technique DESC. Celle-ci est très utile car elle vous aide à exprimer vos sentiments de manière objective et à préciser ce que vous voulez tout en tenant compte des autres.
La Description : décrivez la situation ou le comportement de manière objective et respectez les faits.
L’Explication : expliquez votre état d'esprit ou vos sentiments par rapport à cette situation ou ce comportement.
La Suggestion d’une Solution : suggérez une solution qui soit une situation win-win.
Définir les Conséquences : insistez sur les points positifs ou les avantages de la solution proposée pour les deux parties.
Etablir un Contrat : concluez avec un accord, un engagement concret.
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18 décembre 2018Beaucoup de gens prétendent ne pas pouvoir fonctionner sans leur dose de café. Nous vous proposons 8 alternatives pour commencer votre journée plein d’énergie.
"Je voudrais prendre un congé parental mais mon employeur n’est pas du même avis. Est-il obligé de m'accorder le congé ?"
La CP 200 regroupe 400 000 employés dans la construction, les transports, le commerce de gros et la consultance. Toute l’info sur ses bonus de fin d’année.
Nous avons demandé à Veerle (29 ans) en quoi consistait son métier d’assistante juridique dans un cabinet de syndic et combien elle gagnait…
Qu'il s'agisse de demander une promotion ou d'avoir plus d'impact lors d'une présentation, le contrôle du langage corporel est essentiel.
Un technicien ou un employé de production gagne en moyenne 3.675 euros dans notre pays.
Considérez-vous la pause déjeuner comme un gaspillage de temps ? Trouvez-vous vos collègues trop ennuyeux pour déjeuner avec eux ? Faites attention !
Il existe de nombreuses professions (complémentaires) difficiles mais l'arbitrage est particulièrement exigeant.
Que se passe-t-il si votre charge de travail est trop élevée et que vous ne pouvez plus supporter la pression ?