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ASAP Tournai

Agent Call Center Helpdesk FR

ASAP Tournai | Tournai | Intérim, Temps plein

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ASAP est devenu un groupe RH de premier plan, implanté sur 80 sites en Belgique.
Recrutement et sélection, administration des salaires, outplacement, conseils socio-juridiques, les titres-services, intégration de logiciels RH… Depuis des années, ASAP est bien plus qu’un simple spécialiste de l’intérim.

ASAP se concentre sur le talent, le développement de relations à long terme et l’enrichissement continu de ses connaissances RH. Avec enthousiasme, évidemment. Car sinon, d’où viendrait le slogan « Enjoy your Job » ?

Agent Call Center Helpdesk FR

Description de la fonction

Vous répondez par téléphone aux clients qui appellent suite à un problème technique avec leur installation téléphone / internet / télévision / GSM.
Vous trouvez une solution de dépannage rapide et efficace, basée sur des procédures déterminées (normes, scripts...) ou de transmettre l'incident à un autre niveau.
Vous insérez les incidents dans la base de données.
Vous donnez un feedback technique à votre superviseur afin d'améliorer les produits des clients.
Vous faites aussi de la vente additionnelle et des enquêtes de satisfaction. 
 

Profil

Vous avez de l'aisance téléphonique, l'esprit d'équipe et le sens commercial.
Vous faites preuve d'écoute active, d'esprit d'analyse et d'empathie.
Vous êtes flexible en terme d'heures, résistant au stress et orienté client.
Vous avez une expérience de travail stable.
Vous avez de très bonnes connaissances en informatique.

Offre

ASAP.be vous offre un contrat intérimaire dans un call center.
Vous travaillerez dans un environnement agréable et dynamique.
Vous suivrez une formation rémunérée d'une durée de 3 semaines.
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Caractéristiques

Exigences

  • Français

Offre

  • Intérim
  • Temps plein

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