Apply now
#

Verantwoordelijke Klantenrapportering

Published on Jobat.be 15 days ago

Verantwoordelijke Klantenrapportering

Job description

Makro Cash & Carry Belgium is 15 keer op rij gecertificeerd als Top Employer!

In België werken ongeveer 2.500 mensen bij Makro of Metro, verspreid over 17 winkels en ons hoofdkantoor. In Makro is elke particulier welkom en kan hij/zij het grootste aanbod in food en non-food vinden. De winkels van Metro richten zich uitsluitend op professionele klanten in de horeca. Wereldwijd stelt de Metro Group niet minder dan 110.000 collega’s tewerk.

Wat je achtergrond ook is, Makro/Metro biedt je een pak kansen om te groeien. Ons jobaanbod is dan ook enorm gevarieerd. We kijken steeds uit naar medewerkers die met plezier werken in een resultaatgerichte en open cultuur, waarbij de klant centraal staat.

Bij Makro/Metro hechten we veel belang aan de ontwikkeling en betrokkenheid van onze mensen. Onze medewerkers krijgen maximaal de kans om door te groeien. Daarom investeren we permanent in training en ontwikkeling.

Profile

DE JOB…
In deze gevarieerde functie zal je instaan voor het analyseren en rapporteren van klantengegevens en maak je doelgerichte klantenselecties voor commerciële acties. Je bent ook mee verantwoordelijk voor het opvolgen van customer data quality initiatieven en volgt de commerciële acties van Makro en METRO van dichtbij op.

Analytische geest
 

  • Je maakt op vraag van het management en relevante departementen rapporteringen i.v.m. diverse klantenparameters en KPI’s. De analyses worden zowel op ad hoc basis als op frequente wijze gerapporteerd. Je kijkt op regelmatige basis hoe je rapportages kan optimaliseren.
  • Je draagt bij aan de opvolging van commerciële en bonus/loyalty campagnes .
  • Je werkt op een pragmatische manier met de grote hoeveelheid data waarover je beschikt. Je kan inzichten overzichtelijk weergeven en overtuigend overbrengen.
  • Je maakt kwalitatief hoogstaande klantenselecties voor gerichte marketingcampagnes en ondersteunt de automatisering van de werkwijze. Op basis van je evaluatie van de resultaten geef je input in de mogelijke verbeteringsacties.

Procesgericht

  • Je ondersteunt het technisch en inhoudelijk beheer van de 360° Customer DNA database. Je doet een actieve bijdrage aan projecten rond segmentering van de klanten om de aanwezige informatie te verrijken en aan te vullen.
  • Je draagt actief bij aan Data Quality projecten door analyse van de kwaliteit van de klantengegevens en doet voorstellen tot verbeteringsacties.

Communicator

  • Je bent een aanspreekpunt voor interne departementen rond klanten data, selecties en rapporteringen.
  • Je bouwt relaties met je verschillende stakeholders en communiceert transparant met hen.

JOUW PROFIEL…

Vereiste (vak)kennis en ervaring

  • Je hebt een diploma hoger onderwijs en relevante ervaring in een commercieel getinte, data-driven marketing rol.
  • Je hebt ervaring met reporting, bent een kei in Excel en vertrouwd met het gebruik van database tools (bvb MS Acces, BI toepassingen) en wil je hier graag verder in ontwikkelen.
  • Ervaring met SQL (Teradata) is een pluspunt
  • Je kan je zeer vlot uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels.

Persoonlijke eigenschappen en competenties

  • Je werkt transparant, graag en goed samen met je collega’s van CRM en andere departementen
  • Je bent communicatief sterk en klantvriendelijk
  • In een volle agenda kan jij gemakkelijk de prioriteiten selecteren
  • Je hebt een analytische geest en een sterk logisch denkvermogen
  • Je hebt oog voor detail
  • Het is voor jou een reflex om zaken in vraag te stellen en verbeterpunten te zoeken

MAKRO BIEDT JE…

  • Een voltijds contract (36u/w)
  • Glijdende werkuren
  • Een erg gevarieerde job in een tof en dynamisch team
  • Een aantrekkelijk salaris en een degelijk pakket extralegale voordelen
     

Plaats in de organisatie
Als verantwoordelijke voor de klantenrapportering rapporteer je aan de Customer Relationship Manager.

Tewerkstellingsplaats
Support center Makro in Wommelgem.

Interesse?
Stuur je motivatie en cv naar interne.sollicitatie@makro.be

Others also viewed

    The job was saved

    You can find your saved jobs on the homepage or in My Jobat.

    To view them on other devices as well, just log in.

    24 days left to apply

    Characteristics

    • Function type: Training
    • Sector: Distribution and Retail
    • Antwerp
    All jobs at Makro

    Requirements

    • Professional bachelor (Higher Education Short Type)

    Offer

    • Full-time

    Apply before

    • 25 April

    Receive jobs by e-mail

    Receive new 'Human resources' jobs in Antwerp straight to your mailbox.