tweetalige FR-NL Aftersales Assistent

Profile Group is al 30 jaar gespecialiseerd in rekrutering en selectie voor een brede waaier aan bedrijven. Ons doel is u te helpen bij hun zoektocht neer een job, uw sollicitatieproces te optimaliseren en uw vaardigheden te verbeteren om een succesvol sollicitatiegesprek te garanderen.

Onze klant is een snelgroeiend, dynamisch bedrijf dat wereldwijd actief. Het is één van de wereldleiders in zijn activiteitensector.

Om het team te versterken, zijn we op zoek naar een Customer Support aftersales FR-NL. Het hoofdkantoor is gevestigd in Waals-Brabant.

Onder toezicht van de After Sales Manager werk je nauw samen met de technici om een optimale technische ondersteuning te bieden aan de klanten.

Je taken zijn als volgt:

Je beheert storings- en onderhoudsinterventies, je plant interventieaanvragen via e-mail en telefoon en je beheert onderaannemers.

Je bent verantwoordelijk voor het beheer van de onderhoudscontracten van A tot Z: planning van de interventies, communicatie en opvolging met de klant, facturatie, opvolging van de KPI's en dashboard.

Je bent de technicus die het beheer van de planning ondersteunt: opvolging van de interventierapporten, opvolging van de bestellingen van reserveonderdelen, beheer van de wachtrollen, enz.

Je factureert de taken in het ERP-systeem volgens de interne procedure en de eisen van de klant en je dient de facturen en onderhoudscontracten in.

Je bent het aanspreekpunt bij uitstek voor technici, verkoop, ADV, dienst na verkoop, enz. en klanten.

Je voert ook bepaalde secretariaatswerkzaamheden uit voor het managementteam.

Idealiter heb je een bachelordiploma in verkoop, technische verkoop of managementassistent.

Je hebt een soortgelijke beroepservaring op het gebied van het administratief beheer van bestellingen en je hebt affiniteit met de technische sector.

Je spreekt en leest vloeiend Frans en Nederlands, kennis van het Engels is een pluspunt.

Je beheerst de Microsoft Office tools (Word, PowerPoint, Excel, ...) alsook het gebruik van een ERP (Axapta, CRM).

Je hebt ervaring in de verkoop en voelt je bijzonder aangetrokken tot ondersteunende en adviserende functies.

Je werkt graag in een team en hebt goede communicatieve vaardigheden, met alle soorten persoonlijkheden.

Je kunt assertief zijn bij het beheren van de planning van de technici.

Je bent georganiseerd, proactief en dynamisch. Je bent in staat om meerdere taken zelfstandig te beheren.

Je bent stressbestendig en kan omgaan met drukke momenten.

Je bent flexibel, je past je gemakkelijk aan in een steeds veranderende omgeving. Je ziet verandering als een kans.

Je bent oplossingsgericht en je bent een drijvende kracht achter voortdurende verbetering.

Een contract van onbepaalde duur in een snelgroeiend bedrijf met een internationale dimensie, waar elke werknemer een belangrijke rol heeft.

Een voltijdse tewerkstelling (40u/week).

Dynamisch en afwisselend werk met veel interactie in een voortdurend veranderende context.

Een salaris in overeenstemming met je vaardigheden aangevuld met extralegale voordelen.