Back to search results Previous

9 of 12

Next
Allianz

Traffic Managers

Brussel

Allianz | Brussels | Permanent, Full-time

Published on Jobat.be 1 day ago

Allianz Partners is wereldwijd nummer 1 in reis- en bijstandsverzekering. Elke 2 seconden doen wij ergens ter wereld een interventie. De groep telt vandaag bij de 20.000 medewerkers, die net zoals jij, dagelijks instaan voor die hulp en bijstand.
Wereldwijd kunnen wij terugvallen op een netwerk van ruim 800 000 medische dienstverleners. Jaarlijks doen wij meer dan 10 000 medische repatriëringen. 250 miljoen mensen genieten van de diensten van de groep, dat is 4 % van de wereldbevolking.
In België telt Allianz Partners een 200-tal werknemers, behandelt elk jaar 70 000 (schade)gevallen en realiseert een jaarlijks zakencijfer van zo’n 50 miljoen euro.
Bezoek ons op www.allianz-partners.com

Traffic Managers

Job description

  • U rapporteert naar de Manager van de dienst RSA met wie je in nauwe samenwerking werkt.
  • Gedurende uw shift, coördineert u de activiteiten van de technische bijstand. U bent verantwoordelijk van het goede verlopen van de operaties, het bereiken van kwantitatieve en kwalitatieve resultaten en de tevredenheid van onze klanten.
  • U bouwt uw team rond gezamenlijke objectieven en u maakt alles mogelijk om die te bereiken.
  • U houdt een oog op de resultaten en de KPIs door de beschikbare middelen in het contact center van de technische bijstand te optimaliseren.
  • U zorgt voor de duidelijke praktische aspecten voor de dag-operateurs zodat iedereen op bewust is van wat hem/haar te verwachten staat.
  • U stelt alternatieve en pragmatische oplossingen voor om de algemene kwaliteit te verbeteren of eventuele defecten aan te passen.
  • U zorgt voor een dagelijkse feedback gebaseerd op feiten en omstandigheden, u rapporteert dan naar de team managers de nodige informatie betreffende de ontwikkeling en vermaning van de operateurs.

Profile

  • U beschikt over een geslaagde ervaring in het coördineren van een team van operateurs.
  • Dankzij uw professionaliteit en ervaring, bent u de geschikte persoon om een team te leiden en de dagelijkse resultaten positief te beïnvloeden.
  • Uitstekend en efficiënt georganiseerd, bent u bekwaamd om boodschappen met impact over te brengen.
  • U kunt een team van operateurs beheren in een dynamische omgeving met zeer gevarieerd volume van oproep pieken.
  • U werkt in twee shiften (dag en nacht).
  • U bent pragmatisch, klanten- en oplossingen gericht.
  • Perfect tweetalig (Frans/Nederlands) met een uitstekende kennis van het Engels.

Offer

  • Een fascinerende job, vol met uitdagingen in de Belgische sfeer van een internationale groep.
  • Een aantrekkelijke en zeer gevarieerde functie met openheid voor persoonlijke initiatieven.
  • Een enthousiaste en dynamische team.
  • Opportuniteit voor zelfontwikkeling, aantrekkelijk loon pakket met maaltijdscheques, extralegale voordelen waaronder een groeps- en hospitalisatieverzekering, kinderopvang tijdens de vakantieperiodes en kortingen op bepaalde producten.

More info

.

Calculate your travel time
To Allianz | Brussels 1000

This address could not be found.

We could not find a route between the two addresses.

i The exact address for this job is not available. The calculated travel time may differ in reality.

Others also viewed

    Apply now Apply now

    The job was saved

    You can find your saved jobs on the homepage or in My Jobat.

    To view them on other devices as well, just log in.

    34 days left to apply

    Characteristics

    Requirements

    • Bachelor following Bachelor
    • At least 2 years experience
    • English, French

    Offer

    • Permanent
    • Full-time

    Apply before

    Receive new jobs by e-mail

    Receive new 'Customer service' jobs in Brussels straight to your mailbox.

    We will not send you any advertising.