IT Customer Support | Hybride + Modern Workplace

Ben je klaar voor een nieuwe uitdaging binnen een groeiende onderneming die volop in beweging is? Een vooruitstrevend bedrijf in Gent is op zoek een gedreven IT Customer Support die een sleutelrol willen spelen in het leveren van eerste- en tweedelijn ondersteuning aan hun klantenDe bedrijfscultuur is er open, dynamisch en gericht op persoonlijke en professionele ontwikkeling. De onderneming telt ondertussen meer dan 550 werknemers en hun moderne vestiging nabij het bruisende centrum van Gent biedt een inspirerende werkomgeving met vlotte bereikbaarheid, zowel met het openbaar vervoer als met de auto.Iets voor jou? Lees dan zeker verder en solliciteer voor meer informatie!

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je biedt telefonische- en servicedeskondersteuning, beheert inkomende oproepen, en lost klantproblemen op met remote desktop tools om deze snel en efficiënt te verhelpen.
• Je pakt technische issues aan met VPN, Office-toepassingen, Teams en andere systemen, en voert regelmatig systeemcontroles en optimalisaties uit om de prestaties te verbeteren.
• Je zorgt voor duidelijke en empathische communicatie met klanten, houdt de voortgang van tickets bij, en werkt aan het verbeteren van klanttevredenheid.

Wat verwachten zij van jou?

• Je hebt uitgebreide ervaring en kennis van Microsoft 365 en andere Modern Workplace-toepassingen, en kunt deze expertise effectief inzetten in je rol.
• Je kunt effectief inspelen op veranderende omstandigheden en klantbehoeften, en past je aanpak aan om te voldoen aan de dynamische eisen van de rol.
• Je bent in staat om snel en effectief technische problemen op te lossen, blijft kalm en geduldig in stressvolle situaties, en zorgt voor een hoge klanttevredenheid.

Kwery
Kwery
Show emailaddressestelle@it.office.pensaert