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Helpdesk support - 1st line

* Support interne aux équipe IT * Résolution de Tiquets
Published on Jobat.be 17 days ago

Helpdesk support - 1st line

  • Société de communication

Job description

  • Répondre aux appels des employés sur des questions variées telles que
    • Je ne sais plus accéder à teams, mon compte est bloqué, mon VPN ne fonctionne pas…
    • Dans un deuxième temps, la personne sera impliquée dans les demandes concernant ,nos propres outils/bases de données
  • Suivre quotidiennement des process pour réaliser les imports dans des divers programmes
  • Vérifier que les « badges » qui tournent en automatique la nuit sont OK.
  • Onboarding des nouveaux
    • Préparer les laptop pour les nouveaux + GSM (PC et GSM)
  • Sortie d'un employé
    • Bloquer les accès
    • Reconfigurer le PC
  • Aide à l'élaboration de rapports demandés par l'International (process, security,…)
  • Mise à jour de database

Profile

Très bonnes connaissances en anglais

Office 365 sur Windows

Autonomie

Full time

Offer

Opportunité pour apprendre

Cadre de travail agréable

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    Characteristics

    Requirements

    • Secondary education
    • English, French

    Offer

    • Interim
    • Full-time
    • From € 2.000 to € 2.500 per month

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    • 21 May

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