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Gestionnaire de dossier

Gestionnaire de dossier
Published on Jobat.be 17 days ago

Gestionnaire de dossier

Profile Group est spécialisé dans la sélection et le recrutement depuis 30 ans pour un éventail de sociétés très large. Notre objectif est de vous aider dans votre recherche d’emploi, d’optimiser votre processus de sollicitation et de valoriser vos compétences pour réussir un bon entretien.

Notre client est une petite entreprise de 10 personnes dans le secteur automobile située à Woluwé.

Pour renforcer l'équipe, nous recrutons un.e. « Gestionnaire de dossier FR/NL ».

Job description

En tant que « Gestionnaire de dossier », vous avez le rôle suivant :

  • Via un CRM très performant et intuitif, vous vérifiez et corrigez les informations des garagistes dans la base de données
  • À la suite d’erreurs d’encodage ou d’erreurs humaines, vous enquêtez par téléphone ou par mail auprès du garagiste pour connaitre la source de l’erreur en posant des questions pertinentes (20 à 25 / jour)
  • Vous rectifier l’information dans le CRM
  • Vous répondez aux mails entrants dans les 2 langues FR/NL

Profile

En tant que « Gestionnaire de dossier », vous avez le profil suivant :

  • Bilingue FR/NL aussi bien à l’oral qu’à l’écrit, la connaissance de l’anglais et/ou de l’allemand est un plus
  • Expérience de min 2 ans dans une fonction relation clientèle avec de l’administration
  • Méticuleux
  • Communicatif et diplomate (clients, collègues, … )
  • Esprit analytique et critique : pouvoir analyser correctement les problèmes et prendre l'initiative pour proposer des solutions alternatives
  • Connaitre les bases de MS Office est indispensable Outlook, Word, Excel
  • Pouvoir travailler de manière autonome tout en ayant un esprit d’équipe
  • Enthousiaste
  • Débrouillard.e.

Mots clés : secrétariat, assistante commerciale interne, service client, call agent, Customer service, collaborateur administratif, chargé de relations, automobile

Offer

  • Un CDI à temps plein
  • Un horaire flexible entre 7h45 et 17h45
  • 26 jours de congés (20 + 6 RTT)
  • Travailler dans une grande maison lumineuse aménagée en bureaux
  • Intégrer une petite équipe stable avec une grande ancienneté où règne une très bonne ambiance conviviale
  • Un salaire fixe + chèques repas de 8€/jour + 250€ d’écochèques + assurance hospitalisation + assurance groupe + bonus annuel + laptop
  • Facilement accessible en transports en communs
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Profile Group | Sint-Lambrechts-Woluwe 1200

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    Characteristics

    Requirements

    • Secondary education
    • Dutch, French

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    • Permanent
    • Full-time

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    • 22 June

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