Apply now
Stad Aalst
Stad Aalst

Diensthoofd klantencontacten (m/v/x)

Diensthoofd klantencontacten (m/v/x)
Published on Jobat.be 2 days ago

Diensthoofd klantencontacten (m/v/x)

Ben jij een klantgerichte manager die leidinggeven en vernieuwen op een sterke manier kan combineren?
Wil jij meewerken aan de dienstverlening van de toekomst? Heb je zin om enkele uitdagende vernieuwingsprojecten te (bege)leiden? Lees dan snel verder!

Job description

In onze dienstverlening willen wij een modeldienstverlener zijn voor onze bevolking: efficiënt, bereikbaar en performant. We streven naar een optimaal gecentraliseerd aanbod van onze (administratieve) producten en diensten in het administratief centrum. We kiezen voor een kwaliteitsvol concept en plaatsen klantvriendelijkheid en klantgerichtheid voorop.

Jouw belangrijkste uitdagingen:

  • Je organiseert, coördineert en volgt de activiteiten op. Je rapporteert en denkt mee over mogelijke verbeteringen om de werking en dienstverlening efficiënt, effectief en kwaliteitsvol te laten verlopen, conform de afspraken, richtlijnen en regelgeving.
  • Je staat in voor het opzetten, up-to-date houden en optimaliseren van processen, structuren, rollen en resources.
  • Je beheert de middelen van de dienst en je staat in voor een permanente opvolging en rapportering.
  • Je geeft mee vorm aan het strategisch beleid van de cluster/dienst en vertaalt het strategische beleid naar een visie, missie en strategische doelstellingen voor de dienst.
  • Je schept een motiverend en stimulerend werkklimaat, je promoot actief eigenaarschap en je fungeert als rolmodel voor de organisatiewaarden; samenwerken, vertrouwen, betrokkenheid en klantgerichtheid.
  • Je stuurt medewerkers aan en coacht hen om optimale prestaties, betrokkenheid en verdere persoonlijke ontwikkeling te behalen. Dankzij jouw kordate doch persoonlijke aanpak zorg je voor een evenwicht tussen tevreden medewerkers en een efficiënt georganiseerde dienst.

Profile

Jij...

  • hebt minstens drie jaar relevante beroepservaring: ervaring in een leidinggevende functie waarbij affiniteit of ervaring met optimaliseringstrajecten een troef is.
  • bent in het bezit van een masterdiploma of je bent niet in het bezit van een masterdiploma maar slaagt wel in een gelijkwaardige niveautest.
  • bent klantgericht en gaat met interne en externe klanten op een transparante, integere en objectieve manier om.
  • communiceert op een klantvriendelijke en constructieve manier en past je communicatiestijl aan de doelgroep aan.
  • hebt kennis van algemene, project en proces managementtechnieken.
  • hebt de competenties om onze visie op leiderschap in de praktijk toe te passen.

Offer

Stad Aalst...

  • biedt je een gevarieerde job in een organisatie waar samenwerken, betrokkenheid, vertrouwen en klantgerichtheid centraal staan, want “Samen bergen verzetten, da’s klasse!”.
  • heeft een voltijds contract van onbepaalde duur als diensthoofd (A4a-A4b) in de aanbieding waarbij je werkt in een systeem van flexibele arbeidstijd.
  • biedt je een loon binnen weddeschaal A4a-A4b, met een basisbrutowedde tussen 3.740 EUR per maand en 5.703 EUR per maand. Relevante anciënniteit komt in aanmerking, zowel uit de openbare sector, privésector of als zelfstandige. De door jou ingediende tewerkstellingsattesten worden onderzocht en vervolgens wordt de relevante anciënniteit bepaald.
  • geeft je de kans om aan de slag te gaan in het administratief centrum, Werf 9, Aalst. Structureel telewerk is mogelijk.
  • vult jouw loon verder aan met een aantrekkelijk pakket extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en een fietspremie. Daarnaast voorzien we uiteraard alles wat je nodig hebt om jouw functie goed uit te oefenen (laptop, …)
  • als werkgever, daar lees je hier alles over

Maar hoe solliciteer je nu?

Solliciteren doe je via website van de stad Aalst waar je tot en met 15 augustus 2021 een recent cv en jouw hoogst behaalde diploma kan opladen.

Een sollicitatie bestaat uit:

  • Niveautest - indien niet in het bezit van een masterdiploma: tussen 24 en 27 augustus 2021
  • Infosessie: 2 september 2021
  • Presentatie: 14 of 15 september 2021
  • Assessment center: tussen 16 en 24 september 2021
  • Mondeling gedeelte: 30 september 2021

Om je goed voor te bereiden op een sollicitatie bij stad Aalst, vind je hier de beste sollicitatietips

Calculate your travel time
To
Stad Aalst | Aalst 9300

This address could not be found.

We could not find a route between the two addresses.

The exact address for this job is not available. The calculated travel time may differ in reality.
Others also viewed
    Add your CV
    Jobs for you will suggest better jobs based on your education, skills and work experience.

    The job was saved

    You can find your saved jobs on the homepage or in My Jobat.

    To view them on other devices as well, just log in.

    17 days left to apply

    Characteristics

    Requirements

    • Master (University or Higher Education Long Type)
    • Dutch

    Offer

    • Permanent
    • Full-time

    Apply before

    • 15 August

    Receive jobs by e-mail

    Receive new 'Executive board & management' jobs in Eastern Flanders straight to your mailbox.