Customer Service Agent

De Groep DERBIGUM is een gerenommeerde nichespeler op het gebied van bitumineuze of synthetische oplossingen voor dakbedekking/waterdichting en accessoires, voornamelijk gebruikt in de bouwsector. Het privé-bedrijf - 100% Belgisch - telt meer dan 200 werknemers, 2 productievestigingen en verschillende verkoopkantoren in Europa en Zuid-Afrika.

Derbigum heeft al vele jaren ervaring met de circulaire economie. Wat begon als een economische realiteit is intussen een waarde geworden die diep verankerd zit in de bedrijfsvisie en het DNA van Derbigum.

Om onze interne verkoopafdeling in Lot te versterken, zijn we op zoek naar een Customer Service Agent

Bestellingen

• Jouw contactpersonen zijn onze klanten, partners en sales-mederwerkers die verantwoordelijk zijn voor de groei van ons klantenbestand
• Je zorgt voor de bestellingen van A tot Z
• Je organiseert het transport en leveringen in samenspraak met de logistieke afdeling
• Uitgifte en beheer van kredietbrieven en transportgerelateerde documenten
• Facturatie en creditnota’s
• In samenwerking met de marketing-afdeling, beheer je de ontvangst en het transport van reclamematerialen

Commercieel

• Je neemt proactief contact op met klanten om onze acties en promoties onder de aandacht te brengen en verkoopdoelstellingen te behalen
• Je kent en volgt nieuwe ontwikkelingen in de sector en bij onze klanten
• Je analyseert de verkoop, klantenontwikkelingen en trends en maakt duidelijke presentaties voor de verkoop- en managementteams.

Ondersteuning

• Bij een probleem of klacht sta je in de frontlinie om de klant te helpen en oplossingen te vinden in samenwerking met je manager

Keywords: Klantenservice, bestellingen, commercieel, ondersteuning, organisatie, facturatie, analyse, oplossing

• Je hebt een goede kennis frans, nederlands en engels
• Zeer goede kennis van MS office (Excel en Powerpoint ++), CRM en ERP tools
• Je bent een salespersoon en bent klantgericht
• Je bent stressbestendig en respecteert deadlines
• je werkt graag in teamverband en beheert meerdere dossiers tegelijk
• Je bent zeer gemotiveerd en je houdt van uitdagingen!

• Wij bieden een competitief salaris met een reeks extralegale voordelen in lijn met je verantwoordelijkheden.
• Een aantrekkelijke en moderne werkomgeving
• Bij Derbigum maak je deel uit van een dynamisch en gemotiveerd team in een stimulerende omgeving waar jouw expertise en bijdragen op prijs worden gesteld en in de praktijk worden omgezet.