Functieomschrijving
Voor één van 's werelds toonaangevende bedrijven werkzaam in automotive zijn we op zoek naar 2 helpdesk agents. Je geeft eerstelijns IT hulp aan dealers en bent verantwoordelijk voor het behandelen van alle inkomende vragen van klanten in de taal van de gebruiker, het zelfstandig oplossen van routineproblemen zoals password en print problemen en van standaardvragen, het doorverwijzen van meer complexe problemen en aanvragen naar de organisatie evenals de opvolging ervan, feedback geven aan de gebruikers en het controleren van de aangeboden oplossing.
Profiel
Je hebt een zeer goeie kennis Duits, Nederlands en Engels, andere talen vormen een sterk voordeel. Je hebt kennis van IT of een grote interesse hierin. Je bent een goed luisteraar die zich kan inleven in de behoeften van de gebruikers, en communiceert op een diplomatische en overtuigende manier op alle niveaus. Je bent bereid om in shifts te werken en 1 zaterdag op 5. Je bent bereid occasioneel te reizen om vb een opleiding te volgen.
Aanbod
Wij bieden je een boeiende tijdelijke functie aan binnen een toonaangevende firma.