Functieomschrijving
De telemarketeer, binnen de afdeling zonnepanelen, zorgt voor de afhandeling van de ?leads? (prospecten) die via de verschillende marketing kanalen worden aangeleverd.
Deze afhandeling houdt in dat leads worden gecontacteerd met het oog op het maken van een afspraak voor de interne en externe verkoopskanalen.
De telemarketeer is de eerste contacpersoon tussen de firma en de geïnteresseerde prospect. In die hoedanigheid vertegenwoordigt hij/zij de firma en hoe deze overkomt bij de prospect.
Taken:
* Leads telefonisch contacteren om afspraak te maken voor bezoek van de verkoper.
* Leads kwalificeren door middel van het uitvoeren van een bel-script.
* Plannen van de agenda?s van de verkopers (zowel interne als externe).
* Regioplanning uitvoeren per verkoper en respectieve regio.
* Lead listings analyseren met het oog op effectiever en efficiënter werken.
* Rapportering lead afhandeling.
* Telefonische opvolging lead listings.
* Beantwoorden telefonische oproepen.
Profiel
* Stress bestendigheid: veel oproepen kunnen afhandelen zonder dat de prospect merkt dat je het druk hebt.
* Snelle werker: je werk zodanig organiseren dat je meer oproepen aankan dan verwacht.
* Vriendelijkheid: wat er ook aan de telefoon gezegd wordt je blijft vriendelijk en geduldig.
* Spontaan: je slaagt er in om met je stem en je professionalisme prospecten te overtuigen om de afspraak te aanvaarden.
* Team: je werkt in een klein team waar van je verwacht wordt dat je je verantwoordelijkheid neemt en inspringt waar het kan en/of nodig is.
* Taal: Nederlands
* Uren: bereid te werken van 16u tot 20u (parttime functie)