Thomas Cook Belgium
Werken bij Thomas Cook Belgium is werken bij de marktleider van de Belgische reisindustrie. Jaarlijks verzorgen we met meer dan 1100 medewerkers de vakantie van 1,5 miljoen klanten, goed voor een omzet van 850 miljoen euro in 2011. We behalen zowel kwalitatief als kwantitatief
uitstekende resultaten maar blijven streven naar groei en een permanente verbetering van onze organisatie. Onze duidelijke en ambitieuze toekomstplannen kunnen we natuurlijk alleen realiseren met uitstekende medewerkers, zij zijn ons menselijk kapitaal.
Telefonisch vakantieadviseur
Functieomschrijving
In ons Contact Center in Gent beantwoord je op een klantgerichte en professionele manier de binnenkomende telefoons van onze klanten en reisagenten. Je verstrekt hen info en advies over onze vakantiebestemmingen en producten en slaagt erin om, door je enthousiasme, je gesprekspartner over de streep te halen om te kiezen voor ons uitgebreid aanbod. Je verkoopt kwaliteitsvolle vakanties en boekt die in onze eigen reservatiesystemen. Door je klantgerichte houding ontvang je positieve feedback van onze klanten en reisagenten en word je zelf ook een heel tevreden mens. Voldoening heet dat. De premie boven op je basisloon, de geregelde trainingssessies en studiereizen zitten daar natuurlijk ook voor iets tussen.
Profiel
Flexibel als je bent, ben je bereid te werken in een roterend stelsel met prestaties op zaterdag en/of zondag en ’s avonds (tot 22u).
Ervaring is mooi meegenomen, maar leeftijd speelt geen rol. Belangrijker zijn jouw commerciële ingesteldheid, klantgerichte houding en de passie voor ons product. Je komt terecht in een toffe en dynamische werksfeer en je kan rekenen op een aantrekkelijk salarispakket. Je bent PC-vaardig.
Gezien de contacten met onze klanten en reisagenten in het Frans of Nederlands verlopen, ben je bij voorkeur vlot tweetalig N/F.
Aanbod
• een boeiende uitdaging binnen onze innovatieve en dynamische organisatie
• een contract van onbepaalde duur
• een marktconform salarispakket aangevuld met interessante extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, dertiende maand, woon-werkverkeer)
• 20 vakantiedagen, aangevuld met 6 Happy Days
• attractieve vakantiekortingen
• interessante opleidingsmogelijkheden