Functieomschrijving
Sociale interactie:
" Inwinnen/verstrekken van informatie bij/aan in/externe betrokkenen/belanghebbenden. Geven van toelichting en advies. Te woord staan van klanten in het kader van klachtenbehandeling.
" Overleggen met klanten bij leveringsproblemen. Opstellen van brieven (standaardmatig). Dit alles ook in het Nederlands, Frans en Engels en bij voorkeur in het Spaans en in het Duits;
" Rapporteren aan Sales Manager en onderhouden van contacten met o.a.: collega's (informatief), diverse interne afdelingen (ordervoortgang), (potentiële) klanten (offertes, orders), klanten/consumenten (klachtenafhandeling).
Specifieke handelingsvereisten:
" Bedienen van computerapparatuur, in het bijzonder professionele kennis van MS Office en ERP applicaties, bij voorkeur Axapta;
" Accuraat zijn bij het opstellen van offertes en bij het verstrekken van informatie aan klanten;
" Alert reageren op klantenklachten en stagnatie in de ordervoortgang. Zorgvuldig beheren van klantendossiers.
Profiel
- Talenkennis: Nederlands (Vlot), Frans (Perfecte kennis)
- Profiel:
- Ervaring in soortgelijke functie
- Nodige diploma's en opleidingen
Aanbod
Een boeiende en afwisselende job binnen een internationaal actieve organisatie waarin je heel autonoom kan werken en een aantrekkelijk en motiverend salarispakket in verhouding tot je kennis en ervaring. Je krijgt een grondige interne opleiding