Functieomschrijving
In de afdeling leisure travel wordt ingestaan voorhet plannen en reserveren van reizen voor verschillende particuliere klanten, en dit face-to)face, via e-mail alsook telefonisch:
•Maken van reservaties m.b.t. vluchten, hotels en huurwagens
•Informatie geven aan de klanten met betrekking tot hun vragen omtrent vluchten, hotels, huurwagens, treinen en boten (availabilities,?)
•Eenvoudige klachten van klanten oplossen
•Bevestigen van reservaties aan de klant
•Klanten informeren m.b.t. reisformaliteiten: visa, paspoort, medische formaliteiten
•Visa-request opstellen voor visa departement
•Doorgeven van de nodige informatie aan de ticketting unit, zodat de vliegtuigticketten kunnen aangemaakt worden (queuing)
•Reservaties voor treinen doorgeven aan het treindepartement zodat de reservaties door hen kunnen gemaakt worden.
•Beantwoorden van specifieke vragen van de klant m.b.t. o.a. seating, frequent flyer, special meals, andere specifieke vragen
Profiel
•Opleiding A1 Toerisme of gelijkwaardig door ervaring
•Ervaring in de toeristische sector
•Je bent Nederlands talig en hebt kennis van Frans & Engels
•Je hebt kennis van Gallileo
•Je hebt kennis van BTN, Touroperating en à la carte reizen
•Vlot telefonisch, georganiseerd, dynamisch, resultaatgerichtheid, communicatief
•Goede kennis van MS Office (Word en Excel)
Aanbod
Een gevarieerde functie in een dynamisch bedrijf
Aangename werkomgeving
Opleiding- en doorgroeimogelijkheden
Na de interimperiode kan het contract mogelijks verlengd worden