Dela via Hudson
DELA België, met hoofdkantoor in Antwerpen, maakt deel uit van een coöperatie die is ontstaan in de jaren '30 van de vorige eeuw. Wie in die tijd geen geld had voor een uitvaart, werd 's morgens vroeg in een hoekje van het kerkhof begraven, zonder steen, zonder naam of zichtbaar kenteken.
Een groep begrafenisondernemers vond dit onwaardig, en vond dat iedereen recht had op een waardige begrafenis, ongeacht rang, stand of inkomen. Daarom stichtten zij de vereniging 'Draagt Elkanders Lasten', nu verkort tot DELA. Iedereen kon lid worden voor een beperkt maandelijks bedrag, en was hierdoor verzekerd van een waardige begrafenis.
Omdat DELA België deel uitmaakt van een coöperatie zonder winstoogmerk, wordt de winst uitgekeerd aan verzekerden en opnieuw geïnvesteerd in onze organisatie om onze dienstverlening steeds weer te verbeteren.
DELA is de enige uitvaartspecialist in België die de organisatie én verzekering van uitvaarten combineert. Wij verzorgen de organisatie van de uitvaart, maar daarnaast vinden wij het ook belangrijk om hulp te bieden aan de nabestaanden. Zowel vóór, tijdens als na de uitvaart. Niet alleen financieel en administratief, maar ook op menselijk vlak.
Vandaag verzekert DELA bijna 300.000 Belgen ervan dat hun uitvaart in goede handen is. In gans België staan er iedere dag een 650-tal DELA-medewerkers in meer dan 60 uitvaartcentra op meerdere adressen, 5 crematoria en 1 repatriëringcentrum klaar om nabestaanden op te vangen. In 2009 hielp DELA bijna 30.000 families.
Om de groei van de organisatie mee te bestendigen, zoekt DELA een gedreven (m/v):
PROJECT MANAGER CLIENT RETENTION
Functieomschrijving
- Als Project manager client retention ben je verantwoordelijk voor een goede monitoring, analyse en opvolging van polissen en het bedenken, uitwerken, implementeren en opvolgen van acties om dit te verkleinen en te beheersen.
- Je zorgt voor de analyse en het inzichtelijk maken van de status en de oorzaken van het aflopen van de polissen en verzorgt de rapportage ervan.
- Op basis van deze analyse neem je proactieve en reactieve initiatieven en stel je een concreet actieplan op.
- Je implementeert, leidt en volgt deze acties op. Zo beheer je de retentieprojecten, motiveer je alle betrokken partijen en garandeer je een gerichte rapportage van de voortgang.
- Je rapporteert aan de Managing Director Verzekeringen.
Profiel
Je hebt een universitair diploma of bent gelijkwaardig door ervaring. Je hebt minimum 5 jaar ervaring binnen project of process management in een marketing- en/of market research rol. Ervaring binnen loyalty management of klantenbindingprogramma's zijn een plus.
- Kennis van verzekeringen is geen must, maar wel een voordeel.
- Je toont initiatief en zin voor samenwerking.
- Je gaat analytisch en resultaatgericht te werk.
- Je hebt een goede IT kennis en hebt ervaring met query methodiek.
- Je beheerst zowel het Nederlands als het Frans en weet efficiënt te communiceren en te rapporteren.
Aanbod
DELA stelt vandaag ruim 680 mensen te werk en hun aantal groeit nog steeds. DELA is dan ook een bedrijf in volle expansie. Als werkgever biedt DELA een professionele omkadering, een goed loon, interessante extralegale voordelen, aangename werksfeer en doorgroeikansen.
- DELA getuigt niet alleen van integriteit en waardigheid tegenover klanten, maar ook tegenover werknemers. Zij krijgen alle kansen om zich te ontplooien binnen een respectvolle omgeving.
- DELA biedt alle medewerkers de kans om opleidingen te volgen, zowel intern binnen de DELA Academy als extern.