MOOD MEDIA
MOOD MEDIA is de grootste toonaangevende leverancier en aanbieder op het gebied van instore music, visuals en geurmarketing in Europa, Azië en Australië. Naast de content creatie verzorgen we ook alle benodigde audio- en visuele apparatuur. We ondersteunen 120.000 locaties in retail en horeca en beschikken wereldwijd over 35 kantoren. Het hoofdkantoor van MOOD MEDIA België is gevestigd in Antwerpen. Om de huidige groei voort te zetten, zijn wij in België op zoek naar een dynamische (m/v):
Medewerker Customer Care & Internal Sales
Functieomschrijving
• Na een opleidingsperiode neem je een adviserende rol op en ondersteun je de klanten met de MOOD MEDIA producten in hun bedrijf.
• Je verzorgt de probleemanalyse van de klant per telefoon of per e-mail. Je beantwoordt de vragen van de klant en zorgt dat zij te allen tijde over een kwaliteitsvolle en professionele dienstverlening beschikken.
• Je verzorgt de correspondentie voor de klanten en documenteert deze. Je zorgt ervoor dat jouw productinformatie steeds up-to-date blijft zodat de klant juist geïnformeerd is en voldoende ondersteund wordt.
• Je schrijft/beoordeelt creatieve teksten in het Nederlands/het Frans voor de in-store spots.
• In het afdelingsoverleg neem je een actieve rol op jou en je draagt klantgerichtheid hoog in het vaandel.
• Je biedt ondersteuning aan de Sales Buitendienst met o.a. belacties, opzoekwerk, contractadministratie, lead generation acties, etc. .
• Je rapporteert aan de Teamleader Customer Care & Internal Sales.
Profiel
• Een diploma hoger onderwijs gecombineerd met minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
• Integer en gepassioneerd om klanten tevreden te houden en positief ingesteld.
• Interesse in muziek en multimedia producten.
• Vlotte communicator zowel schriftelijk als mondeling.
• Teamspeler en in staat om zelfstandig te werken.
• Vlot tweetalig (Nl/Fr) en Engels vormt geen probleem.
• Gemakkelijk overweg met MS Office toepassingen.
• Rijbewijs B is vereist.
Aanbod
• Een vaste verloning in functie van je ervaringsniveau.
• Een contract in vast dienstverband na een positieve evaluatieperiode.
• Een verantwoordelijke en gevarieerde functie in een groeiende omgeving binnen een internationaal multimedia bedrijf.