KBC
De KBC-groep is een geïntegreerde bank-verzekeraar voor hoofdzakelijk retail-, kmo- en privatebankingcliënten. De groep bekleedt vooraanstaande posities op zijn thuismarkten in België en Centraal- en Oost-Europa, waar de focus ligt op retailbankverzekeren, vermogensbeheer en diensten aan bedrijven. De KBC-groep telt ongeveer 54 000 medewerkers en bedient circa 13 miljoen cliënten. Wil je meer informatie over de KBC-groep, surf dan naar
www.kbc.be.
KBC hoofd eCommerce Acquisitie
Functieomschrijving
Het internet krijgt in het nieuwe Net 3.0 distributiemodel van KBC een cruciale rol. Meer dan ooit zetten we het uitgebreide KBC-kantoren- en agentennetwerk in als grote troef om onze cliënten te bedienen en meer dan ooit streven we daarbij naar een perfect samenspel tussen deze fysische kanalen en de directe kanalen. Het internet wordt daarbij gepositioneerd als een kanaal waar onze cliënt perfect geïnformeerd wordt over diensten en producten, daarbij de keuze krijgt om op efficiënte manier met zijn kantoor of agent in contact te komen dan wel het product of de dienst rechtstreeks via internet aan te kopen.
De dienst Directe Kanalen zit in het epicentrum van deze evolutie: projectleiders bouwen nieuwe mogelijk-heden, procesbeheerders volgen de waaier aan processen op, eCommerce medewerkers verzorgen de content en layout op de website en webanalisten zorgen ervoor dat dit geheel op professionele wijze wordt gemonitord en bijgestuurd. Door de combinatie van deze profielen in 1 grote ploeg zijn we in staat om op efficiënte manier in te pikken op nieuwe evoluties en het internet als volwaardig distributiekanaal uit te bouwen.
Binnen de groep van eCommerce is het beheer van de homepagina's van KBC een cruciale schakel. Immers: het is de opzet om de juiste doelgroep aan te spreken voor het juiste product of dienst. Dat "aanspreken" doen we voor het overgrote deel via de homepagina. Onze cliënten komen op hun weg naar de basistransacties (rekeninginformatie opvragen, overschrijvingen uitvoeren) steeds langs die homepagina. Dit is de start van de "funnel" en is dus waar het verhaal voor de cliënt begint.
We zijn op zoek naar iemand die zich in de plaats van de client kan plaatsen, op originele en kernachtige manier de juiste boodschap kan overbrengen. Het beheer van de homepagina's van de KBC website is een grote verantwoordelijkheid: dit is de plaats waar de meeste contactpunten tussen cliënt en KBC plaatsvinden. Die (vaak vluchtige) contactpunten ombuigen naar een communicatie en een call-to-action via ons direct kanaal waar zowel cliënt als KBC meerwaarde aan heeft: dat is de uitdaging. Hier bestaat (nog) geen exacte wetenschap rond, dwz dat de opdracht een voortdurend zoeken naar de juiste manier inhoudt, een voortdurend experimenteren en leren. Daarvoor zijn er collega's om je te ondersteunen, daarvoor zijn er tools om je te faciliteren, maar het verschil wordt gemaakt door de snelheid en creativiteit van jou zelf.
Plaats van tewerkstelling: Leuven
Profiel
- Je hebt een masterdiploma of bent gelijkwaardig door ervaring;
- Je bent een trekker, uitdagingen in een voortdurende veranderende omgeving zijn voor jou brandstof voor extra drive in de job;
- Je bent een team-player: je zult voortdurend te maken hebben met andere diensten en directies waarvoor jouw ploeg een cruciale schakel vormt;
- Je bent zelfstandig: uiteraard kan je steeds terugvallen op collega's en omgeving, maar gezien de steeds veranderende snelle wereld van internet moet je zelf beslissingen kunnen nemen en zelf visie kunnen vormen hoe we in de juiste richting kunnen evolueren;
- Je bent gebeten door eCommerce: SEO, SEA, conversie-ratio's, multivariate- en A/B-testing zijn jouw dagelijks brood. Ervaring op dit domein is een absolute must;
- Je bent taalvaardig: je kunt een complexe materie op een eenvoudige kernachtige maar vooral vlot verstaanbare manier overbrengen.
Aanbod
Je kunt bij KBC rekenen op:
- actieve begeleiding tijdens je loopbaan,
- een uitzonderlijk aanbod aan opleidings- en ontwikkelingskansen,
- diverse doorgroeimogelijkheden,
- een contract van onbepaalde duur,
- een competitief beloningspakket, aangevuld met een ruim pakket aan aanvullende voordelen en personeelsvoorwaarden op onze bank- en verzekeringsproducten,
- mogelijkheden om je werk en je privéleven op elkaar af te stemmen,
- een dynamische werkomgeving met een open cultuur en aangename werksfeer.