Smals
Meer dan 1600 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische informatie, zal papieren doktersbriefjes en doktersvoorschriften op termijn overbodig maken. Daarnaast zorgt de ICT-service Dimona er voor dat de RSZ de sociale bescherming van 4 miljoen werknemers snel kan laten evolueren, ongeacht hoe snel ze van job veranderen. Handig? Jazeker, en uitdagend ook.
IT Support Officer
Functieomschrijving
Als IT Support Officer kom je terecht in een team van een tiental collega's.
Je levert eerste-lijn-support aan interne gebruikers voor zowel PC als telefonie (ongeveer 1000 gebruikers). Je zorgt er voor dat ze hun toepassingen optimaal kunnen gebruiken.
Je houdt het PC-park operationeel en staat in voor de assemblage, herstelling, configuratie, installatie en testen van PC's, laptops, printers, servers, …
Concreet beantwoord je oproepen in het Nederlands en het Frans, registreer je de gemelde incidenten en bepaal je mee de dagelijkse prioriteiten van de Help Desk. Je lost incidenten op en je coacht en vormt de user in het gebruik van zijn nieuwe informaticatools.
Je werk ook mee aan projecten bij de klanten die de uitoefening van je functie kunnen beïnvloeden, zoals de rollout van nieuwe configuraties.
Ten slotte werk je eveneens samen met de server-, infrastructuur- en netwerksupervisieteams.
Profiel
Je bent Bachelor in de informatica en hebt reeds een eerste professionele ervaring in een helpdeskomgeving. Daarin was de configuratie van PC's en servers en de installatie en ondersteuning van software een belangrijk onderdeel van je taken.
Je bent vertrouwd met Microsoft omgevingen (Word, Access, Powerpoint, etc.) en je hebt kennis van hardware op het niveau van PC's, printers en netwerken.
Bovendien beschik je over sterke communicatieve vaardigheden, stressbestendigheid en autonomie.
Je drukt je vlot uit in het Nederlands en in het Frans.
Aanbod
Bij Smals bouw je mee aan complexe ICT-services die een rol gaan spelen in de hele samenleving. Zowel in application development als in ICT infrastructure of ondersteunende diensten is opleiding, specialisatie en carrière mogelijk. ICT for Society wordt daarnaast geflankeerd door een nadrukkelijke balans tussen werk en leven, marktconforme lonen, een hospitalisatieverzekering, 2e pensioenpijler, maaltijdcheques en telewerk. Smals betaalt het openbaar vervoer 100% terug en zorgt voor maximaal bereikbare kantoren.