Functieomschrijving
Het ondersteunen van gebruikers bij dagelijkse vragen over de IT Infrastructuur en ervoor zorgen dat de storingen tot een minimum worden beperkt.
Belangrijkste verantwoordelijkheden/kerntaken:
- Het ondersteunen van de gebruikers bij ICT gerelateerde vragen die per telefoon of email binnenkomen.
Het registeren van verstoringen en wijzigingen
- Het installeren van werkplekken
- Het regelen van GSM's of Blackberry devices
- Het documenteren van nieuwe processen als ondersteuning van de ICT afdeling
Profiel
- Bachelor werk- en denkniveau, bij voorkeur richting technische informatica
- Gedegen kennis van ICT in zijn totaliteit
- Goede beheersing van de Nederlandse, Franse en Engelse taal in woord en geschrift
- Stressbestendigheid
- Goede communicatieve vaardigheden (schriftelijke en mondelinge)
- Kennis van Microsoft Office 2003 - 2007
- Kennis van Windows Server 2003
- Kennis van Microsoft Exchange
- Basiskennis van VMWare
Kennis van (enkele van) volgende punten zijn een voordeel:
- Active Directory
- ITIL foundation
- SQL server
- Citrix
- Routers en switches
- Trend Micro producten