Functieomschrijving
Als helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt naar klanten of interne collega's en de schakel naar de 2de en 3de lijn support medewerkers. Je ondersteunt de gebruikers van informaticatoepassingen en verschaft hen alle nodige informatie om deze optimaal te kunnen gebruiken. Via telefoon en mail help je je gesprekpartners de informaticamiddelen, waarover zij beschikken, doeltreffend te gebruiken.
Je draagt bij tot het voortdurend verbeteren van de services van het bedrijf en bijgevolg ook tot de tevredenheid van de klanten.
Profiel
o Je hebt ervaring of een diploma in IT
o Je kan werken met Web based applications en Vbasic
o Je bent expert in Office
o Je spreekt vlot beide landstalen
o Je hebt ervaring als helpdeskmedewerker of als callcentermedewerker
o Plaats tewerkstelling: centrum Brussel (ma-vr 8u30-17u30)
Aanbod
Een contract van onbepaalde duur aangevuld met extra legale voordelen, zoals: maaltijdcheques, transportvergoeding, hospitalisatie-, invaliditeits- en groepsverzekering en 13de maand.
Interesse? Stuur dan zo snel mogelijk uw cv naar tls@mbs.be.