Start People Call Antwerpen
Onze klant beheert de klantendienst van een producent en leverancier van groene stroom, gelegen in Mechelen. Hun enthousiast team groeit sterk en verwelkomt graag mensen die mee willen bouwen aan een aangename werkomgeving.
Voor meer info: bel Start People Call op 03/213.97.62
Customer Service Advisor (Ref. 9a)
Functieomschrijving
Als customer service advisor sta je in voor het kwalitatief behandelen van een brede waaier aan vragen (met betrekking tot de dienstverlening, facturatie, verhuisdossiers, nieuwe aansluitingen, prijszetting ...). Je komt in contact met de particuliere en/of professionele klanten, zowel telefonisch als schriftelijk. Aan de hand van een grondige analyse kom je te weten wat de klant wil. Zo kan je jouw gesprekpartner correct adviseren. Na elk gesprek zorg je tevens voor het up-to-date brengen van de klantengegevens. Bovendien bouw je op een proactieve en enthousiaste manier mee aan een aangename werkomgeving.
Profiel
Ben jij de communicatieve enthousiasteling die we zoeken? Bij voorkeur heb je al relevante ervaring opgedaan in een servicegerichte omgeving. Je spreekt accentloos Nederlands. Ook een grondige kennis van het Frans is vereist voor de interne communicatie. Jouw dynamiek en enthousiasme zijn de onmisbare schakel tussen opgetogen klanten en tevreden consumenten. Als ideale kandidaat laat je je niet uit het lood slaan bij een onverwachte situatie. Bovendien kan je vlot overweg met de courante pc-programma's.
Aanbod
Wij bieden jou een aantrekkelijke job in een aangename sfeer.
Na een gedegen training ben je prima in staat om informatie en/of advies te geven over de verschillende producten en diensten. Samen met je team ben je verantwoordelijk voor het eindresultaat.
Je werkt in een glijdend uurrooster van maandag tot vrijdag tussen 8u en 18u. Zowel voltijds als deeltijds werken zijn mogelijk.
Je kunt rekenen op een marktconform loon.
Na een positieve interimperiode maak je kans op vaste indiensttreding bij onze klant zelf.