- Opleiding: A2 Algemeen Secundair Onderwijs/ ASO; A2 Technisch Secundair Onderwijs/TSO; Hoger niet univ KT/Bachelor
- Talenkennis: Nederlands (Perfecte kennis), Frans (Perfecte kennis)
Je beschikt over de modernste communicatietechnologie: samen met je correspondent doorloop je online de verschillende stappen in het beheerssysteem, waardoor je heel snel beslissingen kunt nemen of oplossingen kunt bieden voor de gestelde vraag.
Je bent één en al oor voor het verhaal en de behoeften van je klant en je bent in staat om ook tussen de regels door de vraag van de klant te begrijpen. Bovendien communiceer je op een aangename, doeltreffende en heldere manier, liefst in het Nederlands en in het Frans.
Klantgerichtheid en -service is je tweede natuur: je helpt je klant maximaal door snel en juist te beslissen over informatie die je vlot kunt inschatten en samenvatten.
Je houdt van een dynamische job en je bent stressbestendig, maar ook tijdens kalmere momenten organiseer je je werk op een efficiënte wijze.
Als uitgesproken teamspeler ben je enthousiast om samen met je collega's deze organisatie en service steeds verder uit te bouwen op basis van intense samenwerking en continu "leren van elkaar". Je hebt een brede interesse voor alle aspecten van het polisbeheer en je bent gemotiveerd om jezelf en de organisatie hierin te laten groeien.
Ervaring met auto-, brand- of andere verzekeringen en/of in een contact center of callcenter zijn zeker een troef maar geen must.
Je werkt graag volgens een flexibel uurrooster en je draagt wanneer nodig je steentje bij in de telefonische bereikbaarheid tot 18 uur.