ING
ING zoekt voor zijn Contact Center in Louvain-la-Neuve: een commercieel medewerker General Banking (m/v). Je voelt je aangesproken door de banksector? Je wilt deel uitmaken van een onderneming die volop groeit? Je bent commercieel aangelegd en voor jou staat de cliënt altijd centraal? Dan ben jij misschien de medewerker die wij zoeken!
Commercieel medewerker General Banking NL/FR
Functieomschrijving
Als commercieel medewerker ga je aan de slag bij het Contact Center van ING. Het Center is open van maandag tot vrijdag van 8 tot 22 u. en op zaterdag van 9 tot 17 u. Je werkt in een ploegensysteem. Je maakt deel uit van het commercieel team General Banking en komt tegemoet aan de verwachtingen van de cliënten terwijl je je verkoopdoelstellingen haalt.
Functie:
- Via de telefoon verstrek je informatie en voer je verrichtingen uit op het vlak van basisbankproducten (Accounts & Payments, Savings & Investments, krediet aan particulieren en verzekeringen).
- Je verwerkt binnenkomende mails van cliënten en volgt ze verder op.
- Je spoort alle commerciële opportuniteiten op en zet ze om in verkopen.
- Je streeft naar perfecte service en tevreden cliënten.
Profiel
Kennis en ervaring
- Je bezit een diploma hoger onderwijs en hebt bij voorkeur enige commerciële ervaring.
- Je bent tweetalig NL/FR of FR/NL. Kennis van Engels en/of Duits is een pluspunt.
- Je bent flexibel wat betreft werkuren (shift) en werken in een omgeving die voortdurend evolueert, trekt je aan.
- Je bent dynamisch, enthousiast en je houdt van uitdagingen.
- Je gaat vlot om met computerprogramma's.
Belangrijkste vaardigheden:
- Je bent cliëntgericht, geeft blijk van empathie en kunt goed luisteren.
- Je gaat op zoek naar geschikte oplossingen voor de cliënt.
- Je bent resultaatgericht.
- Je bezit een goed leer- en aanpassingsvermogen.
- Je bent vlot aan de telefoon en bezit ook enige redactionele vaardigheid.
- Je werkt graag in teamverband.
Aanbod
Een kans om je verder te ontwikkelen door commerciële, gedrags- en taalopleidingen en door regelmatige coaching.
- Een moderne, prettige en ruime werkomgeving.
- Een aantrekkelijk salaris en talrijke voordelen zoals maaltijdcheques, een hospitalisatieverzekering, een pensioenverzekering, extralegale vakantiedagen, taalpremies ... Wij bieden je ook carrièreperspectieven en doorgroeimogelijkheden.