De Commercial Vehicles Advisor dient op dagelijkse basis de eigen klantenportefeuille van commercial vehicles commercieel - administratief en technisch te beheren zodanig dat de kwaliteit en klantenservice gegarandeerd blijft alsook de beoogde rentabiliteit. Hij/zij zal in prospectiedossiers (indien nodig en wanneer gevraagd door de Sales Manager) ondersteuning geven vanuit technisch oogpunt.
- Verantwoordelijk voor het aanmaken, toelichten en verkopen van offertes van commercial vehicles voor bestaande klanten en prospects
- Maken van de behoeftenanalyse van de klant, indien nodig ‘on the spot' samen met de verantwoordelijke commercial vehicles van de klant
- Begeleiden van de klant in het offerteproces (zoeken naar oplossingen voor de klant in het kader van opbouw, ombouw, belettering,...)
- Tijdig en foutloos aanmaken van offertes op basis van input van de klant en de betrokken car policy
- Bespreken en aanpassen van de offerte ism de klant
- Technisch advies verschaffen aan de klant zodat de offerte volledig aansluit bij de behoeftes van de klant
- Vergelijken van offertes en aanpassingen maken
- Verantwoordelijk voor het maken van de prebestelling
- Maken van prebestelling op basis van de goedgekeurde offerte
- Verantwoordelijk voor een proactief beheer van de klantenportefeuille zowel op commercieel - administratief als technisch niveau
- Tijdig melden aan de klant van einde contracten en onregelmatigheden
- Proactieve rapportering afleveren aan de klant (brandstofverbruik, einde contracten,...)
- Commercieel - Administratief opvolgen van de herberekeningen
- Verantwoordelijk voor problem solving
- Registreren, intern coördineren en beantwoorden of oplossen van allerlei vragen en problemen van de klant
- Verantwoordelijk voor het geven van technisch advies aan de klant
- Samenstellen van een voertuig
- Begeleiden van de klant
- Aanbevelingen doen (over commercial vehicles) in functie van de noden van de klant
- Verantwoordelijk voor een plan van aanpak voor de eigen portefeuille
- Structurele informatie verzamelen over de eigen klanten
- Structurele informatie verzamelen over de concurrentie mbt eigen portefeuille, over het aanbod van mogelijkheden en tendensen
- Samenwerken met de Account Manager om klanten op dezelfde wijze te benaderen
- Verantwoordelijk voor klantencontacten
- Dagelijkse contacten met de operationele contactpersoon bij de klant
- Verkopen face to face in overleg met de Account Managers van de afdelingen Corporate en Executive
- Bezoekersverslagen aanmaken over die specifieke items
- Input geven voor en samenwerken aan projecten op vraag van de manager